【解決複雜無聊做不到,創造服務體驗高價值】
IPFS
前陣子 Soking 大大與小金魚分享了「不敗服務設計公式」。
說到,現代社會有三種文明病。
第一種是,覺得世界太複雜。
第二種是,覺得人生好無聊。
第三種是,想改變但做不到。
那我們要如何為這三種人帶來價值呢?
針對第一種人,提供幫助降低認知成本的服務。
像將複雜資訊梳理成簡單步驟,讓選擇更容易。
針對第二種人,提供幫助情緒翻轉的服務。
像在無聊的課堂上,建立遊戲化的流程。
針對第三種人,協助他釐清理想與現實的差距後,提供能幫他一步步接近理想的服務。
像留學顧問,協助學生規劃個一年後能留學的行程表,並幫助他解決路上會遇到的問題,最終為他帶來改變。
大多數服務都能歸納在這三類型裡。
你呢?
提供的服務是解決哪種文明病呢?
【解決複雜無聊做不到,創造服務體驗高價值】
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