東富金融服務集團~王子玲把客戶當朋友,讓工作變事業!
個子嬌小腳步輕快,穿梭在明亮的辦公室裡電話總是響個不停,桌上堆疊著大量的文件,目光專注的回應著客戶傳來的訊息,她就是有車貸女王之稱的王子玲。
法律系背景的她,做事一絲不苟,總是習慣字句清晰、用詞精準。急性子的車貸女王,經常忙到沒有時間吃飯,長期把咖啡當水喝,一天工作14個小時,是同事們對她的基本印象。
過去從銀行轉戰到大型租賃公司,從事消金融資工作的她,長期以來累積了大量的客戶,東富機構王子玲笑著說:幸好這幾年有通訊軟體,以前每個月的電話費經常都要兩萬多元!
俗話說:演而優則導,王子玲也不例外!
二十多年的金融業務從業生涯,讓她起心動念選擇創業,代理經銷她原本就熟悉的金融商品,繼續服務著她的客戶。長時間以來累積的客戶高達數萬人,所以自己開業做起了維護的工作!
投身金融業二十多年,主要從事汽機車貸款及房貸業務,王子玲說:汽機車貸款的申辦客戶,大多是市井小民,貸款來的錢絕大部分都是用於生活所需或臨時週轉使用,幫客戶把關貸款利率及月付金,是她從業的使命!
二十多年來,幾乎沒有休過假的她,連假日都在幫客戶分勞解憂!王子玲說:有時自己也覺得很累!但這麼多年來看著年輕的客戶成家立業,看著客戶取得週轉金後順利發展,覺得很開心!大街小巷中各行各業都有她的客戶,從市場菜販到醫生、從外籍配偶到職業軍官,雖然與客戶們不是經常見面,但每逢年過節光是互相問候就得花上一整天!有時客戶路過公司附近會買來一杯咖啡,有客戶結婚時會發帖子來、有客戶逢年過節會送禮來,每次收到心中都感到無比欣慰!
辦公室內裡裡外外二十多人,每天處理客戶申貸案件、申貸試算、追蹤撥款等,長期以來經常忙到沒時間吃飯,零晨下班早已是家常便飯,嚴然是個不折不扣的工作狂!
王子玲說:讓客戶能隨時找到我,讓客戶能放心交給我,是最基本也最重要的!
東富機構王子玲說:「從事金融行業二十多年,深知錢不是萬能,但沒錢真的萬萬不能!貸款週轉的客戶有的真是急需用錢,不幫客戶做好專業的分析規劃,客戶可能會一時情急身陷萬丈深淵,這並不樂見!」
每個月面對上百位客戶,車貸女王總是能清楚知道客戶的習性及工作背景,總是能在噓寒問暖之間就解決客戶的困難,王子玲笑說:其實就是「把客戶當朋友」!
電話聲此起彼落、計算機敲個不停、文件堆滿辦公桌、助理隨時在旁更新代辦事項,這是車貸女王的工作日,不分晝夜不論平假日!或許這就是超級業務們的平日縮影,也可能這是所謂工作狂的日常,但這可能是你不知道的真實故事,而她正上演著!