溝通

社會的運作基礎很重要的一環，也可能是最核心的一個要素，就是溝通。

因為人跟人之間，目前尚無法科學的使用「心靈溝通」，因此彼此之間的心裡所思所想，只能靠語言來溝通，才能拉近彼此的差距。

這樣的情況，在商業世界中實在太重要了。例如經紀人這類的工作，在一般人心裡會覺得不就是代表其所被代表的人物在對外進行發言與事務處理，但事實上是每個人都還是自己所屬的這個個體，因此無論如何有默契與了解對方，還是不太可能100%完全照著所屬的想法來操作。

而這往往也很可能是誤解的開端。

過去的經驗中，經常收到一些所謂的「藝人方面」要求，這是透過層層傳達過來的意思，於是我們按照需求與想法盡量去滿足，但往往十件事情中總會有那麼兩三件還是會出現差池，此時最常見的往往是中間傳話者會直接先把錯誤歸咎到提供服務者身上，說怎麼沒有照著要求來完成。但事實上，所有人心裡都有數，根本問題是出在傳遞需求的人並未真切了解原始這位有需求者的想法，可能想說依照過去的歷史經驗往前推進，也可能是「狐假虎威」甚至摻雜了個人的意志與私欲，當最終成果與更高權力者有所差異時，就會出現想要逃脫責任的情況了。

這樣的事情，也出現在一般的日常溝通之中。經常在獨立承擔一個計劃或是事務時，需要跟許多外界的聯繫方溝通。尤其是第一次相互合作的兩方，更是會需要大量的彼此摸索與熟悉的過程。除了不知道彼此習慣的詞彙與行事風格之外，也常常會有兩個團隊或個體之間的文化差異，導致需要磨合。而磨合的過程中，總是會需要有一方妥協讓步的。

此時就顯得「修養」非常重要了。如果有好的修養或是人格特質，往往會在許多事情上先以「成就大局」為首要目標，不會想太多跟「身份」有關的心裡感受，這樣的人會贏得許多敬重，從而讓其在許多事務的談判上更能獲得好的成果。但在一些有傳統窠臼的行業別中，則很更常見的是覺得「經驗與資歷」更是重要，如果身為行業新手或是菜鳥新兵，甚至所代表的團體公司可能在業界公知的「地位」不高，若不用更恭敬的態度面對處理對手，則常常會遇到被「修理」的情境。

可以簡單說這是行業的潛規則，你可以大膽挑戰，但對方也大可不與挑戰者妥協。

就是這些瑣碎又點滴的小細節一個又一個的抉擇，在不斷決定的過程中，慢慢的就形塑出一個人在社會上的人格特質。這些事情無法一時半會就傳授給新入場者，別忘了文初所提到的，人跟人之間，還是要靠語言慢慢拉近彼此的意念呀......