「困在系統中」的送外賣工人，怎麼辦？

作者：晉普

來源：全球化監察

日期：2020年10月26日

上個月，《人物》雜誌發表名為《外賣騎手，困在系統裡》的文章，引發熱烈討論。

儘管當代的企業家老爺們愛用那些潮流詞彙——演算法，AI，眾包（crowdsourcing），彈性，積分等級，五星好評——來把古老的惡行包裝一番，但稍微讀過點馬克思的中學生都可以看出這之中最本質的問題：資本對工人的剝削。

譬如，文中這樣寫道：

「金壯壯做過三年的美團配送站站長，他清晰地記得，2016年到2019年間，他曾三次收到美團平台加速的通知：2016年，3公里送餐距離的最長時限是1小時，2017年，變成了45分鐘，2018年，又縮短了7分鐘，定格在38分鐘——據相關資料顯示，2019年，中國全行業外賣訂單單均配送時長比3年前減少了10分鐘。」

大老爺會說：啊，我們用那高深莫測的（獨家）演算法，讓騎手每天可以多送幾單，多賺些錢；又可以讓消費者等待更短時間。庶民們，快來謝恩，唱起新時代的謝飯歌！

但這是騙人。

讓我們回顧一下初中政治課本上的剩餘價值公式：

m（剩餘價值）=W（商品價值）-c（不變資本）-v（可變資本）

在外賣行業的例子裡，c是辦公場所和開發高深莫測的（獨家）演算法的成本，v是付給送餐員的薪水。但外賣公司除了向消費者收取配送費外，還會向商家抽成（有時高達菜品標價的20%），二者共同組成W。很明顯，送的單越多，美團收割的m就也多。縮短每單配送時間，表面上送餐員每天獲得更多送餐費，但其實是外賣公司剝削了更多剩餘價值：

「根據美團公佈的資料顯示，2019年第三季度，美團外賣的訂單量達到25億，每單收入比2018年同時期增加了0.04元，而與此同時，每單成本則同比節省了0.12元——這也幫助美團在2019年Q3，多賺了整整4億元。」

這和1844年曼徹斯特的棉紡廠，或者1932年天津的毛紡廠，如出一轍。

信奉奧地利經濟學派的聰明人會說，大鬍子這一套是詭辯啊，資本家並非無償佔有剩餘價值，他們在創業過程中還須負擔各種生產風險！

但新時代的資本家更聰明啊，他們把風險轉嫁給了送外賣工人：送外賣工人要自備生產方法（電單車）；送外賣工人要自己買保險；送外賣工人沒有勞動合約；送外賣工人為了按時送達要冒著交通事故的風險；消費者不滿意外賣員要扣錢……

效果如何？正如文章所揭示的：

「只是，在平台巨額盈利的背後，是騎手個人收入的減少。小刀說，每當系統導航出現逆行路段時，他都會面臨一種無從選擇的困境，要麼放棄逆行、跑更遠的路面臨超時的風險，要麼跟著導航承擔安全風險，只是，無論哪種選擇，錢都實實在在地少了。

……

「每一個騎手要自己在安全和收入之間衡量。作為一個臨時參與的局外人，曹導點出了騎手們的困境，所有外送平台都在追逐利益最大化，最後，它們都把風險轉嫁到了最沒有議價能力的騎手身上。

……

「不久前，美團和餓了麼先後公佈了2020年第二季度財報。在這一季度，餓了麼實現每單盈利轉正，而美團則完成了了22億人民幣的淨利潤，同比增長95.5%，其中，外賣業務是美團實現盈利的最大功臣。

……

「2020年8月24日，美團股價也再創新高，市值突破2000億美元，成為港股第五大市值公司。」

但惡行卻不只是剝削，大老爺們還讓工人們互相憎恨。那些為演算法寫代碼的程式師（可能還要996），那些催單的客服人員，那些無償加班只能把怒火發洩給晚到的外賣的打工人士，都被「系統」安排了「幫兇」的位置。

譬如，《人物》雜誌的文章發表後，餓了麼增加了「願意多等5分鐘/ 10分鐘」的小按鈕（哈！仁慈的小按鈕！），消費者可以選擇也可以不選擇——如果不是很著急，可以點一下，多給騎手一點點時間，餓了麼會為用戶提供紅包或者吃貨豆作為回饋（消費者們，你們是要做逼人在大雨中闖紅燈的惡魔還是做願意多等五分鐘的吃貨豆天使？你們那「神聖」的「選擇權」喲！）。

《人物》雜誌文章的結尾隱晦地提到了誰才是真正惡魔的問題：

「作為系統的短期體驗者，曹導提出了一個建議：可以讓外賣平台所有的產品經理和演算法工程師都去當一個月騎手，這樣。他們才會知道這個系統對人的壓迫有多麼嚴重。

……

「加強程式師的培訓和價值導向很重要。但目前國內的情況是，程式師大部分都是理工的直線性思維，很少有社會科學的這種思維，所以，他們對於公平和價值的這些問題，理念上都比較欠缺。

「在調研的過程中，孫萍也與一些參與演算法的程式師有過交流，她發現，程式師們有自己的邏輯，也會考慮到各種突發事件，但是，程式師只是執行者，並不是規則的制定者，規則的制定者是外賣平台，而程式師也只是在履行平台的決定。」

我來幫作者說出來吧，那些規則的制定者和決策者，才是大反派。他們躲在演算法、消費者需求、五星好評身後，賺得盆滿缽盈。

但吊死演算法最冷酷的外賣公司的老闆就能解放送外賣工人了麼？顯然不能。沒有甲老闆，還會有乙老闆來做這件事情；不去送外賣，一個工人也得做別的職業來讓人剝削剩餘價值——不打工，就沒法吃飽穿暖，頭頂就沒有屋頂遮雨。

外賣行業只是統治這個世界的龐大系統的小小部分，這個系統如此荒謬：它吸收了人類數百年來最偉大的科技和勞動成果，卻令世界上大部分人仍過不上有尊嚴的生活——勞動者竟然要卑微地畫甚麼麼小豬佩奇來乞討狗屁「好評」！

要我說，這個系統，連同它之中無數可惡的演算法，都該砸個稀爛——然後再由勞動者編寫新的演算法。

但包括外賣公司老闆在內的少數人，卻大大受益於這個系統。他們人雖少，但強大得很——掌握著大部分財富、資源、權力、話語權……兩者已經形成共生關係：他們維護、加固、升級、統治系統，後者則繁衍這些寄生蟲。

所以，不要奢望他們改變系統，不要相信他們會成為正義的夥伴。他們或許會做一些迷惑人心的小修小補（譬如仁慈的5分鐘小按鈕！），但要讓他們真正屈服，我方必須展示出強大的力量。

回到標題那個「怎麼辦」的問題，一夜之間把系統粉碎是不切實際的。但我們還是可以做些甚麼。譬如促進團結，認清誰才是敵人，誰可以是盟友——團結起來一起抵制敵人，而不是盟友之間相互競爭；譬如揭露敵人的謊言，讓更多的人認識到系統是必須徹底改變的——小修小補的改良只能是西西弗斯式的努力。

另外，也要燃起希望，告訴別人不要在系統中絕望，另一個世界是可能的！