BPM 系統是什麼?如何協助企業整合內部應用實現行動化?

BPM 企業流程管理是什麼?

BPM（Business Process Management）企業流程管理，是為了改善標準作業流程所建立的機制。根據企業每天所需要處理的日常作業建立標準程序，透過 BPM 企業流程管理的方式來加速處理、追蹤進度、分析達成率最後進行流程的優化。

從管理的角度

可視作從企業流程再造（BPR）重新設計和安排企業的業務流程所衍伸出的商業管理流程。

從企業應用角度

可視作從工作流程（Workflow）等技術發展出來，能夠支援支援業務流程的分析、建模、類比、最佳化、協同與監視等功能的應用，幫助企業更有效率的運作。

企業為何需要 BPM 企業流程管理系統?

1.流程複雜不易執行

隨著組織規模日漸壯大，想要結合企業內部的所有部門以及工作流程，需要花費許多溝通及人力成本。例如想要執行一項簽核流程時，若採傳統的紙本方式進行，通常發起者無法掌握流程的執行進度，且根據組織的規模，簽核一項作業可能需要經過各管理階層的審批、簽字，不僅沒有效率，也不易管理。

若是團隊需要進行跨地區或跨部門的協作，還是遇到人員外出洽公或居家辦公，就無法即時將手上的紙本簽核文件交到對方手上，導致流程處理的時間就會不斷被拉長。

而 BPM 企業流程管理系統提供電子化的表單，就有效的解決簽核需要行動化的問題。

2.資訊分散不易監控

若企業採人工處理流程，過去的歷史資料不易保存，難以透過收集數據來做進一步的分析。四散的資訊無法整合，也會導致監控成本過高。

而 BPM 企業流程系統可將過去的所有資料統整，並產生相對應的流程報表，幫助管理者能夠瞭解各個部門單位，在哪個工作環節需要花費多少時間，或是做了多少的工作量等等，使管理者能夠即時監控企業運作的情況，以利調配人力或優化流程內容。

3.無整合其他業務系統或流程

許多企業會透過常見的 ERP 系統來協助處理生產、銷售、人事、研發、財務等方面的工作流程，這些都需要經過多個不同部門的人工作業，再手動記錄到系統當中，但在這處理的過程當中，也會產生大量重複性質的工作，花費許多人力及時間成本。

若搭配 BPM 企業流程管理透過電子化的流程表單，再將處理結過拋轉至 ERP 系統，就可大幅降低流程進行的成本。

Lale EIM 企業版APP即將上線，幫助團隊溝通協同並串聯BPM系統

Lale EIM 企業內部通訊平台是專為企業打造，串聯即時通訊以及 BPM 企業流程管理系統的協作平台，除了能夠有效成為組織內部的溝通橋梁，減少跨單位部門或垂直溝通的成本，更可結合流程作業系統來控管企業資源和電子表單簽核，幫助團隊在處理工作流程上更省時省力。

Lale EIM 即時通訊透過私有雲部署，企業可自行掌控數據不受第三方監控。使用 Lale 企業版 APP 登入後，可查看組織結構，快速取得和其他同仁的聯繫方式，目前即時通訊可支援文字、語音及視訊通話。若員工離職無法登入使用APP，避免重要資訊外流，提高組織的資安保障。

Lale EIM 企業內部通訊平台本身提供多種實用的辦公工具，如行事曆、公告、通訊錄、線上投票、問卷調查、活動報名、團購等功能，還可另外選購 UniPortal 專案管理、工作日誌、會議管理，及 Docpedia 文件管理等常用的企業功能模組。

企業若想實現行動簽核應用，則可選購 Agentflow 簽核流程模組，並透過 APP 隨時隨地啟動。當流程進入到下一個關卡時，就會在 EIM 聊天室當中接收到訊息通知。不論是企業內部溝通還是 BPM 企業流程管理系統，都可以在 Lale EIM 平台上一併達成！

更多產品訊息請參閱 Lale EIM 官網 https://www.flowring.com/lale-eim/

原文首發於「Lale快報」網站，原文頁面連結。