PM下班後│殞石變鑽石

這幾天我們面臨到簡直可稱為流星雨的殞石群攻擊！

專案已經進入開發兩個星期了，某天客戶突然寄來一份簡報，說他們之前提過，希望專案中的某一個繪圖功能，可以產出像簡報中列出的圖檔，大家打開一看，都傻了，因為--

沒 有 一 個 人 見 過 這 些 圖！

客戶堅持他們提過，仔細看他們轉來的資料，跟那份簡報比對，他們提過的只佔全部的5%，應該是需求訪談時，雙方都沒有注意到這份文件，漏了討論，一直到已經進行程式開發了才發現。他們認為這是非常重要的產品亮點，要求我們一定要加入開發範圍。

我們研究了一下，想到兩個方案：

1.方案A：更換套件，可以滿足客戶短期的需求。

2.方案B：如果客戶針對這個功能想要有更進階的需求，需要換更高階的套件，幾乎等於重寫。

原來是想要預期客戶的下一步，採用方案B。但對我們來說，前面的努力等於白費了。和技術部主管討論後，覺得應該可以這樣做：

先使用方案A，滿足客戶的基本需求；

客戶的進階需求，由於還沒有做產品研究，建議客戶多收集更多市場資料及使用者需求，我們可以協助客戶，設計成進階商品，以加購的方式來處理。這樣我們不用放棄原有資料，又開發了新產品，賦予更高的產品價值。原來以為是殞石似的突來需求，我們將它轉換成了有價值的鑽石。

我想客戶應該也會同意這種做法，可以不用需求大轉彎，真是大大地鬆了口氣啊。