【資訊軟體知識】什麼是Business Analyst?BA在公司扮演什麼樣的角色呢?
Business Analyst簡稱BA,即商業分析師,在軟體開發職位打滾了幾年也是最近才聽到這個名詞,好奇心所趨之下來了解BA到底是什麼? 主要的工作內容是什麼? 在公司裡又是扮演什麼樣的角色?
我們可能會想說BA不就只是每天與客戶溝通而已,寫寫使用者故事,主持主持會議,有時候又做為夾心餅,不斷的在客戶與開發團隊之間忙得不可開交,常常被挑戰不合理的需求怎麼開發,被質疑這種需求應該要能夠做到,為什麼不行,我想這對於一般人來說常常看到的就是這樣的表面吧!
但其實BA並非我們想像的那麼簡單,最終目標就是「用對方聽得懂的話去告訴對方不懂的事」,因此邏輯能力與溝通能力非常重要,當我們越具備這種能力,所能發揮的影響力也越大,在公司的地位相對的也越高。
尤其是現在任何商機都是講求數據的時代,若身為一個商業分析師能夠掌握數據、分析數據,相信用數據說話能夠引領公司做好一個重大的決策。
扮演著什麼樣的角色?
如何計劃一個專案?
1. 制定商業目標: 找出客戶的痛點,制定藥方研發計畫。
2. 蒐集商業需求: 探訪客戶痛點的過程中想方設法蒐集更多需求,並思考如何將這些需求轉化為專案目標。
3. 分配資源: 需要什麼樣的工程團隊? 工程、數據、…,需要什麼樣的內部資源?這些都是需要思考的範疇,並找出這些資源進行分配。
4. 扮演利害關係人與工程團隊的橋樑。
5. 蒐集客戶的反饋: 做為持續優化的養分。
6. 建立報告: 透過專業技能將資料分析為有用的報表,並以報告方式呈現。
7. 成果發表。
需要哪些專業技能?
BA不只是簡單的溝通而已,更重要的是手上掌握了許多資料,如何使用專業技能將這些資料有效的分析,並提供給老闆、客戶、工程團隊進行有效溝通,減少隔閡,而不是單純著扮演著橋梁的角色,別人提供什麼輸入就原封不動的進行輸出,反而是要轉化、分析、以對方聽得懂的語言去進行溝通才能發揮最大的價值。
具有哪些責任?
● 解決企業內部遇到的挑戰。
● 分析數據,從資料中挖金,探嗅商業機會。
● 為客戶制定策略與解決方案。
● 做為公司各部門與客戶間重要的核心橋梁。
● 改善流程、策略制定。
結語
數位化的時代之下,軟體的需求也越發重要,複雜性也越來越高,我們常常發現需求與理解的過程會不斷的發生矛盾,而面對這樣的矛盾就需要有一個橋樑去化解,因此軟體開發不只是硬技能重要,軟技能也是不可或缺的能力之一,除了能夠理解需求之外,還能夠以對方聽得懂的話語去說明講解,當需求與理解的隔閡越來越小,帶來的效益不只是效率的提升,更是成本的減少,對彼此都是有利的,因此公司也非常需要這樣的角色,身為軟體開發者除了基本的硬實力之外,最好也培養額外的軟技能,這樣才能發揮更大的影響力成為公司不可或缺的夥伴之一。
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