【資訊軟體知識】什麼是Business Analyst？BA在公司扮演什麼樣的角色呢？

Business Analyst簡稱BA，即商業分析師，在軟體開發職位打滾了幾年也是最近才聽到這個名詞，好奇心所趨之下來了解BA到底是什麼？ 主要的工作內容是什麼？ 在公司裡又是扮演什麼樣的角色？

我們可能會想說BA不就只是每天與客戶溝通而已，寫寫使用者故事，主持主持會議，有時候又做為夾心餅，不斷的在客戶與開發團隊之間忙得不可開交，常常被挑戰不合理的需求怎麼開發，被質疑這種需求應該要能夠做到，為什麼不行，我想這對於一般人來說常常看到的就是這樣的表面吧！

但其實BA並非我們想像的那麼簡單，最終目標就是「用對方聽得懂的話去告訴對方不懂的事」，因此邏輯能力與溝通能力非常重要，當我們越具備這種能力，所能發揮的影響力也越大，在公司的地位相對的也越高。

尤其是現在任何商機都是講求數據的時代，若身為一個商業分析師能夠掌握數據、分析數據，相信用數據說話能夠引領公司做好一個重大的決策。

扮演著什麼樣的角色？

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如何計劃一個專案？

1. 制定商業目標： 找出客戶的痛點，制定藥方研發計畫。

2. 蒐集商業需求： 探訪客戶痛點的過程中想方設法蒐集更多需求，並思考如何將這些需求轉化為專案目標。

3. 分配資源： 需要什麼樣的工程團隊？ 工程、數據、…，需要什麼樣的內部資源？這些都是需要思考的範疇，並找出這些資源進行分配。

4. 扮演利害關係人與工程團隊的橋樑。

5. 蒐集客戶的反饋： 做為持續優化的養分。

6. 建立報告： 透過專業技能將資料分析為有用的報表，並以報告方式呈現。

7. 成果發表。

需要哪些專業技能？

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BA不只是簡單的溝通而已，更重要的是手上掌握了許多資料，如何使用專業技能將這些資料有效的分析，並提供給老闆、客戶、工程團隊進行有效溝通，減少隔閡，而不是單純著扮演著橋梁的角色，別人提供什麼輸入就原封不動的進行輸出，反而是要轉化、分析、以對方聽得懂的語言去進行溝通才能發揮最大的價值。

具有哪些責任？

● 解決企業內部遇到的挑戰。

● 分析數據，從資料中挖金，探嗅商業機會。

● 為客戶制定策略與解決方案。

● 做為公司各部門與客戶間重要的核心橋梁。

● 改善流程、策略制定。

結語

數位化的時代之下，軟體的需求也越發重要，複雜性也越來越高，我們常常發現需求與理解的過程會不斷的發生矛盾，而面對這樣的矛盾就需要有一個橋樑去化解，因此軟體開發不只是硬技能重要，軟技能也是不可或缺的能力之一，除了能夠理解需求之外，還能夠以對方聽得懂的話語去說明講解，當需求與理解的隔閡越來越小，帶來的效益不只是效率的提升，更是成本的減少，對彼此都是有利的，因此公司也非常需要這樣的角色，身為軟體開發者除了基本的硬實力之外，最好也培養額外的軟技能，這樣才能發揮更大的影響力成為公司不可或缺的夥伴之一。

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