原來行銷這麼重要!淺談行銷顧問

Meredith策略行銷研究室
·
·
IPFS
·

Peter Drucker(彼得.杜拉克)提出:「任何企業都有2個基本功能,而且也只有這2個基本功能:行銷和創新。」讀到這裡就發現,原來行銷這麼重要啊!

特別在現在這個時空,屬於個人品牌盛行的大時代,行銷對於個人來說,也佔有越來越重要的地位,大概已經是人人必學的基本知識了。

行銷觀念正確

先讓我把時空拉回業務銷售為主的台灣早期,那時候的台灣企業一直都沒有意識到行銷的重要性,直到近年來才重視品牌建立和行銷(大概是發現透過品牌包裝和行銷,可以賺進數倍的錢),不過提到行銷,大多數人的反應會立即將『行銷』和社群媒體、KOL、網路廣告等連結起來,雖說這樣也沒錯,但其實行銷的範圍是更廣更大的。

重點來了!真正的行銷是「所有以顧客為出發點的工作」,從產品定位、行銷策略、傳播定位、銷售團隊、售後服務至顧客忠誠度管理等,都是行銷的範疇。

有很多人省略行銷策略和目標設定,就直接採取行銷手段,這樣是很有風險的!就好像我們漫無目的地開車,會花上比較多的時間、油錢,甚至迷路…如果你只是想嘗試各種不同的行銷手段,有時間和預算去消耗和研究,那就另當別論了。

不論廣告科技和網路技術如何嶄新和進步,行銷策略一直以來都是最首要的一環。有人會說,我又不是學行銷的,怎麼制定策略啊?這日後我會慢慢分享。也有人會說,即使制定出來了,也不確定是好是壞,是對是錯…

真的還是不得不說,隔行如隔山,自學可以省錢,但有時候我會想,所花費的時間是不是還不如委託專業(不是指行銷而已)?按照經濟學的時間和機會成本觀點,我們要把時間利用在產值最大化的事情。

有一種夥伴叫行銷顧問

在國外,行銷顧問是很普遍的職業,他們負責協助企業從全局設定和調整行銷策略,找出問題並提出解決建議。因此小到個人、沒有行銷團隊的公司,大到有完善行銷部門的企業都很有可能有行銷顧問的需求。

美國The Balance Small Business提到與行銷顧問合作的4個有利面向:

  1. 提供公司所缺乏的行銷觀點和專業
  2. 提供不受限於內部的外界觀點
  3. 提出與顧客和行銷策略有關的新觀點
  4. 讓公司能專注在產品開發和整體運作

看似簡單的4點,在實際操作上是很不容易的,首先範圍龐大,再來聘請行銷顧問的那一方能否貫徹顧問的專業建議和觀點,時常是行銷成敗的其中一個關鍵。做好傾聽相反意見的心理準備,用開放心態分享想法和難處,無論是哪一方,相互尊重開放的溝通合作是很重要的。

聊聊如何選擇行銷顧問

相信很多人跟我一樣,其實我們沒有那麼勤奮,如果有人可以把事情都安排好,分憂解勞,甚至給方向和建議,誰不想委託專業的顧問呢?但是又擔心找到沒良心或噗嚨共的行銷顧問,反而事情變得更糟,於是選擇維持原本的方式,靠自己摸索和上課,於是繼續很累很累…

行銷顧問的職責是為企業或個人做客觀的行銷全面檢視,因此沒有具備多元的經驗和專業,會容易主觀和侷限於自己擅長的領域。這裡提供5個準則供大家評估和選擇行銷顧問,希望有幫助!

  1. 專業度:顧問是否具備廣告、媒體、公關、數位的實務經驗?(應至少3項)
  2. 美感度:顧問是否具有視覺美感的判斷能力?(至少要能夠與你達成共識)
  3. 創意度:顧問是否曾經參與創意工作或使用過創意的方式解決問題?(直接問或採閒聊法得知皆可)
  4. 同理心:顧問能否專心傾聽問題和障礙考量點?提出的解決建議或方案是否有站在你的立場思考?
  5. 跨域性:顧問是否具有行銷以外的專業?如:管理學、商業模式、溝通管理、心理學等

看到這裡,也許你會納悶,行銷顧問和策略行銷有什麼關係?!知道如何選擇和善用行銷顧問,有能力將自己的時間用在最具生產力的事物上,藉此達到事半功倍的成果就是策略的一種喔!

我們下回繼續聊策略行銷的大小事。

參考來源

CC BY-NC-ND 2.0 授权

喜欢我的作品吗?别忘了给予支持与赞赏,让我知道在创作的路上有你陪伴,一起延续这份热忱!

Meredith策略行銷研究室在這裡會分享一些對於策略行銷的想法、案例與探討,歡迎對行銷有興趣、正從事行銷相關工作的,以及專業行銷人按讚搶先看 & 不吝指教!
  • 来自作者

B2B企業必看!來自麥肯錫的行銷新思維