原來行銷這麼重要！淺談行銷顧問

Peter Drucker（彼得．杜拉克）提出：「任何企業都有2個基本功能，而且也只有這2個基本功能：行銷和創新。」讀到這裡就發現，原來行銷這麼重要啊！

特別在現在這個時空，屬於個人品牌盛行的大時代，行銷對於個人來說，也佔有越來越重要的地位，大概已經是人人必學的基本知識了。

行銷觀念正確

先讓我把時空拉回業務銷售為主的台灣早期，那時候的台灣企業一直都沒有意識到行銷的重要性，直到近年來才重視品牌建立和行銷（大概是發現透過品牌包裝和行銷，可以賺進數倍的錢），不過提到行銷，大多數人的反應會立即將『行銷』和社群媒體、KOL、網路廣告等連結起來，雖說這樣也沒錯，但其實行銷的範圍是更廣更大的。

重點來了！真正的行銷是「所有以顧客為出發點的工作」，從產品定位、行銷策略、傳播定位、銷售團隊、售後服務至顧客忠誠度管理等，都是行銷的範疇。

有很多人省略行銷策略和目標設定，就直接採取行銷手段，這樣是很有風險的！就好像我們漫無目的地開車，會花上比較多的時間、油錢，甚至迷路…如果你只是想嘗試各種不同的行銷手段，有時間和預算去消耗和研究，那就另當別論了。

不論廣告科技和網路技術如何嶄新和進步，行銷策略一直以來都是最首要的一環。有人會說，我又不是學行銷的，怎麼制定策略啊？這日後我會慢慢分享。也有人會說，即使制定出來了，也不確定是好是壞，是對是錯…

真的還是不得不說，隔行如隔山，自學可以省錢，但有時候我會想，所花費的時間是不是還不如委託專業（不是指行銷而已）？按照經濟學的時間和機會成本觀點，我們要把時間利用在產值最大化的事情。

有一種夥伴叫行銷顧問

在國外，行銷顧問是很普遍的職業，他們負責協助企業從全局設定和調整行銷策略，找出問題並提出解決建議。因此小到個人、沒有行銷團隊的公司，大到有完善行銷部門的企業都很有可能有行銷顧問的需求。

美國The Balance Small Business提到與行銷顧問合作的4個有利面向：

1. 提供公司所缺乏的行銷觀點和專業
2. 提供不受限於內部的外界觀點
3. 提出與顧客和行銷策略有關的新觀點
4. 讓公司能專注在產品開發和整體運作

看似簡單的4點，在實際操作上是很不容易的，首先範圍龐大，再來聘請行銷顧問的那一方能否貫徹顧問的專業建議和觀點，時常是行銷成敗的其中一個關鍵。做好傾聽相反意見的心理準備，用開放心態分享想法和難處，無論是哪一方，相互尊重開放的溝通合作是很重要的。

聊聊如何選擇行銷顧問

相信很多人跟我一樣，其實我們沒有那麼勤奮，如果有人可以把事情都安排好，分憂解勞，甚至給方向和建議，誰不想委託專業的顧問呢？但是又擔心找到沒良心或噗嚨共的行銷顧問，反而事情變得更糟，於是選擇維持原本的方式，靠自己摸索和上課，於是繼續很累很累…

行銷顧問的職責是為企業或個人做客觀的行銷全面檢視，因此沒有具備多元的經驗和專業，會容易主觀和侷限於自己擅長的領域。這裡提供5個準則供大家評估和選擇行銷顧問，希望有幫助！

1. 專業度：顧問是否具備廣告、媒體、公關、數位的實務經驗？（應至少3項）
2. 美感度：顧問是否具有視覺美感的判斷能力？（至少要能夠與你達成共識）
3. 創意度：顧問是否曾經參與創意工作或使用過創意的方式解決問題？（直接問或採閒聊法得知皆可）
4. 同理心：顧問能否專心傾聽問題和障礙考量點？提出的解決建議或方案是否有站在你的立場思考？
5. 跨域性：顧問是否具有行銷以外的專業？如：管理學、商業模式、溝通管理、心理學等

看到這裡，也許你會納悶，行銷顧問和策略行銷有什麼關係？！知道如何選擇和善用行銷顧問，有能力將自己的時間用在最具生產力的事物上，藉此達到事半功倍的成果就是策略的一種喔！

我們下回繼續聊策略行銷的大小事。

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