溝通技巧-覺得拒絕別人很困難嗎?不拒絕才讓你自己更困難! 學習拒絕的勇氣和拒絕的藝術(上篇)
無法拒絕別人的原因是什麼?不拒絕又會帶給你哪些不好的後果?
我們總是無法拒絕別人的原因，有可能是天生個性的原因，或是後天的環境造成，比如說可能家長比較權威，孩子從小就被教育不能有過多自我主見。可能學校交友過程中，受到同儕壓力，想在同儕中獲得好人緣，因此討好、不敢拒絕別人，總是配合別人。到了職場，你可能因為怕影響到工作上的人際關係或利害關係，怕受到排擠，甚至影響未來升遷，所以即使不想答應，但還是接受了同事的請求。可能親朋好友開口借錢，雖然不想借，但因為不想破壞交情，最後還是勉強借給了對方。或是因為無法對熱情推銷的店員說「不」，結果就買了自己根本不喜歡或根本用不到的東西。你也有這些經驗嗎?
因為在意別人的想法、眼光，因為害怕被周遭的人討厭，也可能因著同理心，你不希望看到拒絕之後，對方露出失望的表情，所以你總是不會拒絕別人的要求。結果就是，壓抑自己真實的想法配合別人，讓自己心情疲憊，讓自己損失時間、損失金錢、消耗自己的心力。
在學習拒絕別人之前，需要先了解3個觀念，才能突破自己的心魔。
在學習拒絕別人之前，我們應該先學習樹立自己的「真心」
我們對親近的家人，可以很容易的說出『不要』這種拒絕的言語，因為對家人是「沒有包袱」、「真心」地對待，所以能說出真實的言語。但為什麼我們對外面的人拒絕不了呢?因為我們會在心裡預設拒絕後的結果，因此產生心理壓力。因為在意別人的評價，在意別人的眼光，又或者是怕拒絕後的結果是破壞了彼此之間的關係。因為有包袱，所以才想對別人「隱藏真心」，呈現表面那個「配合度高、樂意付出」的樣子。但其實你「不是不會拒絕」，也不是做不到拒絕這件事，你只是在意別人的眼光，在意別人對你的評價、在意人情壓力，所以說不出拒絕的言語而已。
在學習拒絕別人之前，我們應該先學習樹立自己的「真心」，戴著面具的話，很難認識到真正珍惜自己的人，「戴著面具」指的就是「隱藏自己真實想法的你」。應該要樹立「真心」、「真實的想法和情緒」來對待身邊的人，而不是在意別人的看法就隱藏自己，同時也要好好學習面對自己的真心、重視自己的真心。如果你希望有人了解你，就越是要真心的、不隱藏自己真實的想法和情緒與別人相處。過去我們可能對自己有錯誤的期待，以為只要做人處事很圓融，沒有脾氣，樂於助人，展現善良的一面，應該會擁有各方好人緣才對，但其實「好人格」跟「好人緣」完全是兩回事!處事圓融、沒有壞脾氣、善良樂於助人這些，只能說是道德良好、人格良好，要有好人緣的話，還得加上很明顯的個人特質色彩，否則別人對你的評價就只會是:「那個人個性很好，也很隨和，對每個人都很好，但不知道為什麼就是有一種距離感…。」
如果平常就用真實的想法和情緒和別人相處，還有一個好處，那就是大家都會知道你的個性，也會知道你的底線到哪裡，會知道什麼事該麻煩你、什麼事不該麻煩你，這樣無形中其實也為自己省去很多麻煩。
(如果你很難不在意別人的眼光和評價，或許可以參考上一篇[人際關係斷捨離-被討厭的勇氣和討厭別人的勇氣]。會給你一些不同的思考的。)
在學習拒絕別人之前，我們應該先提醒自己最重要的「目標」是什麼
當他人有求於你時，比起不好意思拒絕，應該先想想對方的要求會不會對自己的人生大目標、生活小目標有損失，比如說你有準時下班的這個重要目標，當同事要推給你做不屬於你所屬範圍的工作時，比起害怕拒絕之後帶來的結果，先思考自己一定要準時下班的重要目標吧，這樣就能提升拒絕的勇氣，也更能夠堅定自己拒絕的決心。(當然前提是，你自己一定不能是為了準時下班三不五時推工作給別人的那種人。)
當親朋好友要借錢的時候，比起因為人情壓力不好意思拒絕，先仔細想想自己的生活目標吧。學貸還完了嗎?車貸還完了嗎?達成想要買房的目標了嗎?房貸還要還多久呢?或是想想家庭，想想未來你想給孩子和家人和自己什麼樣的生活?對自己的人生都還沒有負責完，哪還有多餘的力氣去扛別人的人生?難道要因為人情壓力和自己臉皮薄不好意思拒絕，犧牲自己的生活嗎?想想別人的要求，對你人生更重要的事和目標是不是會造成阻擋，如果明確知道自己的生活目標，就能提升拒絕的勇氣，也更能夠堅定自己拒絕的決心。
下次受人拜託時，當下請一定要想想有什麼更重要的目標，手上有什麼任務要完成，當想起了對人生而言更重要的目標的時候，就沒什麼不好意思拒絕的了。
拒絕別人後會感到愧疚所以勉強答應?丟掉沒必要的罪惡感吧!那是別人的人生!
有沒有曾經有這種心情呢?在你拒絕對方的請求之後，內心卻產生虧欠、愧疚的心情，好像自己沒有幫助別人，就是個無情的傢伙一樣，好像自己是害對方不順利的罪魁禍首一樣，愧疚感、罪惡感在心中持續存在好一段時間。請放下這種心情吧! 那是別人的人生!不論是什麼原因造成你的愧疚感，請思考看看各自的立場，他有求於你、來拜託、麻煩你，是他打擾到你的時間，照這個立場來說，應該是他要對你感到愧疚才對吧?你是被拜託、被麻煩的一方，為什麼要有愧疚感呢?明明你是握有選擇權和決定權的一方呢!而且，我們也沒辦法為所有來求援的人的人生負責。請丟掉沒必要的愧疚感、罪惡感吧，不要勒索自己了。
在先學習拒絕的方法之前，要先瞭解以上3個觀念，如果這些觀念不先打通，擔心擔憂的情緒就會像內心中的雜草越長越高，就算想開口拒絕也開不了。無法拒絕，最後損失的不外乎是自己的時間、金錢、自由、好心情，不論損失哪一種都是得不償失，與其默默承受自己答應而來的痛苦，不如一開始就好好拒絕，讓自己遠離困擾。
你有沒有遇到難以開口拒絕別人的時候呢?當時是怎麼處理的呢? :)
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