做人永遠比做事難之再談Matters禮儀

記得最近@宋雨桐 寫了一篇關於在Matters上的禮儀，看了深表同意，也感謝她善意提醒的用心。

相信大家應該都收過新產品的試用包或是試吃品，業者希望藉由試吃試用來開發客源，更心裡默默希望有人或許感到滿意之後能免費做廣告推薦。

我個人就有類似的經驗，曾經用過一個好幾年前剛創新的保養品牌，因為好奇心驅使自行購買之後覺得不錯，便自己在部落格發文推薦，沒想到後來收到這間公司的來信表示希望在官網發布使用者的推薦內容並跟我要了一張照片，當時還不興盛業配文，我也是單純真心推薦，於是當然分毫未取。

後來此品牌業績越來越好，價格也越來越不打優惠戰，看著價格越來越高的情況之下，我也漸漸沒有預算購買了。

事後想想，雖然此品牌的業績後來蒸蒸日上是因為本身產品好的緣故，但身為免費的推薦者，卻是一點好處都沒有，反而還因為價格提高而從此不再回購，想想年輕的自己真的是好傻好天真，怎麼連一點點折扣都沒有索取呢？

另一個例子則是大學時期就常常指定某個設計師剪髮，因為他的技術好且年紀相仿好溝通，就一直持續給他整理頭髮好多年，即使出了社會仍然持續找他剪髮、染髮、燙髮，也推薦了同事成為他的忠實顧客。

後來這位設計師自己開了店，我也很自動自發幫忙在網路上宣傳，結果竟然搞到我自己都很難預約，每次只要打電話預約，竟然都要排上一個月以上，儘管如此，雖然心中有小小的抱怨，但告訴自己以後要提早一個月前預約即可。

隨著這位設計師在網路上的討論度越來越熱烈，後來發生了幾次明明我已經預約好了時間，卻接到店裡的來電表示想跟我調時間，只因為我是熟客比較好喬，經過幾次後我心中已經累積了一些不舒服，難道因為我比較好講話所以就要改我的時間嗎？

後來即使已經預約了時間，仍然還要等上一小時才輪得到我，光是洗髮就故意洗很久拖時間，若是遇上設計師那天心情不好，也因為我是老顧客，設計師就毫不掩飾地擺臭臉給我看，種種的一切讓我覺得難道這一路上的熱血相挺都是枉然嗎？

而且最重要的一點是，設計師自己開店之後價格暴漲，老顧客竟然也沒有特別折扣？

於是，我後來也沒有再去光顧了，雖然上面兩個例子的確沒有人規定必須要給特別待遇及優惠，但確實讓人感受不好，畢竟做了免費的廣告卻都讓人再也「沒有預算消費」、「沒有慾望消費」了！

而在Matters上也有一樣的問題，假設有人不停在不同的文章下面留言廣告自己的文章，但卻一個拍手都不給就希望別人花時間去觀看自己的文章，第一次或許會很認真去捧個場，但次數多了卻猛然驚覺原來自己的文章成了別人「宣傳」的途徑，即使文章寫得再好，都讓人覺得沒有「互相」的感覺，或許只是疏忽導致，但總覺得少了一點溫度。

如果以暗黑心機角度來看的話，我猜測藉由別人文章宣傳自己卻不幫人拍手的理由只有一個：

因為拍了手就會讓別人的文章上了熱門文章，反而達不到宣傳自己的效果了！

無論在現實生活中、職場上、甚至是不需要面對面接觸的網路世界，都不可能與社交撇清關係的，當認清了這一點，就會知道處事圓融比任何事情都來得重要，因為只有人際關係打好，就能讓其他真正重要的事情先順利一半了！