與 Wordpress 主題客服交手到有點心累

經營其他部落格，只要專注於寫文就行，但wordpress架站就不是這樣，常常莫名其妙原本正常顯示的部分，或是你好不容易修正好的部分，在wordpress版本、外掛、主題自動升級之後，突然又無法正常顯示了

最近還遇到，明明都關了主題自動更新，還是出現了原本正常的功能突然失效，找客服詢問，客服常常讓我覺得他是不是有閱讀障礙？？還是每天回答問題的技術人員都不一樣，都沒有follow前面的信息來往？？

一件事情都要敘述很多次，有時候還要再三提醒追進度。而且有時候客服還會跟你說他把問題都解決了，但你一看明明問題就都還在，我通常會用多個裝置交叉測試，確定真的不是我的問題，搞不好有些客戶快取都沒清就直接回信過去罵了。

有時候覺得會不會是自己說的不夠明白，就又重新再打了一大篇詳述問題與來龍去脈，我甚至有時候還會特別新增一篇測試文，把有問題的部分整理起來，讓對方不用從我其他篇落落長的文章裡找尋有問題的部分，結果花很多時間整理與回信，對方竟只草率回其中一個part，剩下完全裝死當沒看見！幹！有夠浪費我時間。Wordpress 主題需要付費購買我覺得合情合理，我相信專業也願意付點小錢，但這樣會讓我覺得很不professional！！

而且這禮拜遇到的狀況是，主題一升級後，我發現頁面會大跑版且很多功能都失效了，會讓讀者完全沒辦法閱讀，所以我又降版還原，聯繫客服之後，他又把我的主題升回最新版，還跟我說問題都解決了，我用好幾個裝置包括別人的裝置查看，根本還是壞掉的啊，睜眼說瞎話嗎？？我又不能一直放著壞掉的版面給訪客看，所以只好先切換到其他文章模板，去信告知這嚴重的問題，結果等了半天，對方終於回覆，但完全跳過我說更新會大跑版的事情！！！拜託，如果只是一個小地方的格式，不至於影響閱讀，不用很快解決沒關係，但現在是整個頁面大跑版耶！！！

覺得很煩躁很不爽，回信還只能努力克制自己不要用太強烈的字眼，心裡明明想說 As I have emphasized many times，但只能打 As I've wrote in previous messages

都覺得是不是因為客服支援半年期限快到了，所以對方故意擺爛，看看會不會有些客戶問題一直得不到解決，就只好加錢展延....不知道他們家全網銷售量第一是怎麼來的....