忍-心字頭上插了把刀, 如何忍下那口氣?

最近在客服工作上難得遇到奧客...

我就莫名其妙被客戶誤會說曾經在今年八月中跟我通過電話，一口咬定他有提供個人付款資訊給我，所以要我們公司給他個交代，如何補償他的財物損失約3800美金! 在星期一的一早開始上班就遇到這樣莫名其妙的事情，真的一整天心情都很down...

還好老師平常有提醒, 遇到事情小不忍則亂大謀, 不用急著跟客戶, 跟主管解釋, 先默不作聲去找IT人員要到電話通聯記錄, 邊查詢手邊memo, 客服系統紀錄與郵件資料, 確認不是自己漏掉案件, IT提供的資料也沒有與此為客戶call in/out的紀錄, 至少心裡有底氣了, 再去跟主管回報說明, 因為還是要顧及客戶顏面及公司的信譽, 由主管出面去安撫客戶, 以免因為此事件在網路上被惡意中傷, 事情總算圓滿解決，客戶自認理虧也不再追著我們要賠償。

這樣的莫須有被栽贓, 陷害, 被誤會的事件是否也曾經出現在妳生活裡呢?! 老師常說要歷事練心, 借假修真, 佛法裡面所說的道理要能拿來生活裡運用。

當遇到別人給我們痛苦，心裡覺得很無奈，被冤枉覺得義憤填膺的時候，該如何去面對與處理我們不舒服的感受?

世間上什麼力量最大？忍辱的力量最大。佛法說：「修道的人不能忍受毀謗、惡罵、譏諷如飲甘露者，不名為有力大人。」世間上的拳頭刀槍，使人畏懼，但不能服人，唯有忍辱才能感化頑強。以柔克剛, 諸葛亮七擒孟獲，廉頗向蔺相如負荊請罪，此皆忍辱所感化也。

真理也許一時寂寞，邪惡也許一時強勢，但是只要立場堅定, 堅持不動搖，真理不辯自明，必能贏得他人的肯定。

佛法說：「一個有智慧的人，他是沒有瞋恚心的。如果以瞋報瞋，以罵還罵，則不能算是有智慧的人；如果不以瞋報瞋，以罵還罵，不但可以調伏對方，也能調伏自己。」

不只這次被客戶誣賴的事件, 在過往工作經驗裡面, 也常遇到被同事或主管誤會, 怪罪自己沒做的事, 也嘗試過為自己申冤辯解, 但遇到這樣違緣的時候, 往往多說也無益, 就交給時間去證明, 老天爺自會還給自己個公道。 清者自清, 不昧因果, 濁者自濁, 果報自受。