⟪ 我想和你好好說話 ⟫ 非暴力溝通閱讀分享-2

賴佩霞的六堂非暴力溝通入門課第二堂｜觀察

觀察那些引起我們情緒反應的事，然後陳述事實，不帶評論的把自己所看到的事情如實描述。為什麼不能夾帶評論？因為只要夾帶評論，對方就很可能更無法接收到我們真正想傳達的訊息。導致可能我們原本希望獲得對方的關心，結果反而適得其反；原本希望化解衝突，結果反而讓衝突惡化。

放下心中成見，客觀陳述事實

我們到底想要表達什麼？是真的只是隨便問問，還是根本意有所指？是不是其實在指責對方？試著陳述事實，不夾帶任何評論和價值判斷，也就沒有負面情緒需要處理

當我們說「你又來了」時，心裡真正想說的是什麼？

當我們說「你每次都這樣」時，問問自己：「我到底在意的是哪一次？你說了哪一句話？哪一件事？」這個時候，才能分辨自己到底是借題發揮，還是真的在意眼前發生的事？

語言常常是為了要投射自己的心情，向對方表態，但我們往往卻又不願意說清楚、講明白。比如在說話時，多加一個「又」字、「每次都」，或許是因為我們心裡本來就有炸彈想引爆，才故意用這樣的字眼讓對方知道自己生氣了，而這種模棱兩可、話中有話的表達方式不僅對於溝通沒有建設性，也容易讓對方有負面情緒反應

當我們說「你每次都...」、「你又來了」的時候，其實就是在找自己麻煩，因為我們不太可能記得每一次都怎麼樣。除非很有把握那是事實真相，否則只是給對方反將一軍的機會！