我在给客户介绍项目的时候，客户当场质疑我的观点，怎么办？

1. 要知道，质疑的客户，才是真正的客户，说明他在思考购买。不考虑购买的客户只会不断地夸你的产品好。

2. 当有客户提出质疑时，你至少表面上要情绪平稳，然后马上追问他“请问，您的观点是什么？”

3. 仔细听对方的观点后，用自己的语言复述一下他观点中的核心意思，比如“我理解您的观点是1、2、3…，请问您是这个意思吗？”切记，这个时候要用自己的语言重新组织，不要完全重复对方的话。对方会感到被你尊重和你认真职业化的态度，化解了对你的敌意，还能给自己一点思考的时间。

4. 不管你接下来要说什么，都要先说“谢谢您的建议，这真是一个好问题”，这么一说，礼貌、淡定和胸怀都体现出来了。这时候，你会感觉这里已经是你的主场了，而他们才是客人。

5. 如果你能马上回答他， 建议用三点来描述，你可以说“对于您的问题，我用三点来回复，第一，第二，第三”，三点不多不少，而且条理清晰。

6. 要抓住你和他观点中的共性，强化这个共性，用来消除对立。你可以说“您的建议的核心点其实是XXX，而我的观点正是验证了您说的这点。”利用共性建立同盟，即使不能得到他的支持，至少他不会再反对你。

7. 如果你当时回答不了，请表现出诚实，并且主动结束话题。你可以坦诚地说“抱歉，我现在回答不了您的问题，你看，这个问题我们可以会后私下里交流，会不会更合适一些？”。不浪费其他人的时间，也不至于在现场造成更多人参与质疑的麻烦。

8. 最后一定记得回去后，请教公司内部专家，解决之前你回答不了的问题，并尽快回复给那位客户。念念不忘，必有回响。