Xu-ly-khi-mua-hang-online-Lazada-nhung-khong-hai-long
Xử lý khi mua hàng online Lazada nhưng không hài lòng là tình huống có lẽ là rất quen thuộc với những người dùng Lazada. Lazada có chính sách đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Trong trường hợp này, bạn sẽ được hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
Các bước cần thực hiện khi mua hàng online Lazada nhưng không hài lòng
Nếu bạn mua hàng online Lazada nhưng không hài lòng, bạn có thể thực hiện các bước sau để xử lý:
Kiểm tra lại thông tin đơn hàng
Trước tiên, bạn cần kiểm tra lại thông tin đơn hàng của mình để đảm bảo rằng bạn đã đặt hàng đúng sản phẩm, đúng số lượng và đúng địa chỉ giao hàng. Nếu có bất kỳ sai sót nào, bạn có thể liên hệ với Lazada để được hỗ trợ.
Kiểm tra tình trạng sản phẩm
Khi nhận được hàng, bạn cần kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm bị hư hỏng, thiếu sót hoặc không đúng như mô tả, bạn có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.
Liên hệ với Lazada
Để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền, bạn có thể liên hệ với Lazada qua một trong các cách sau:
Thông qua website Lazada: Truy cập website Lazada, đăng nhập tài khoản và chọn mục "Hỗ trợ".
Thông qua ứng dụng Lazada: Mở ứng dụng Lazada, đăng nhập tài khoản và chọn mục "Hỗ trợ".
Gọi điện đến tổng đài Lazada: Số điện thoại tổng đài Lazada là 1900 1007.
Khi liên hệ với Lazada, bạn cần cung cấp các thông tin sau:
Mã đơn hàng
Số điện thoại đặt hàng
Số CMND/CCCD
Ảnh chụp sản phẩm (nếu có)
Chờ đợi phản hồi từ Lazada
Sau khi gửi yêu cầu, bạn sẽ nhận được phản hồi từ Lazada trong vòng 24 giờ. Lazada sẽ xem xét yêu cầu của bạn và đưa ra quyết định cuối cùng. Nếu Lazada chấp nhận yêu cầu của bạn, bạn sẽ được hoàn tiền hoặc đổi trả sản phẩm.
Một số trường hợp cụ thể mà bạn có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền khi mua hàng online Lazada
Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển.
Sản phẩm không đúng như mô tả.
Sản phẩm bị thiếu sót.
Sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của bạn. Đây cũng là những rủi ro của mua sắm trực tuyến theo mùa, vì có thể sản phẩm bạn mua không dùng được ở những mùa khác.
Nếu bạn không hài lòng với cách xử lý của Lazada, bạn có thể khiếu nại đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Một số lưu ý khi mua hàng online Lazada để tránh gặp phải những trường hợp không hài lòng
Đọc kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng
Chọn nhà bán hàng uy tín. Bạn cũng có thể tham khảo trang web Chanh Tươi Review - nơi có những bài viết, review chân thực nhất về các sản phẩm cũng như nhà cung cấp uy tín
Kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm khi nhận hàng
Ghi lại thông tin liên hệ của nhà bán hàng
Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn xử lý tốt khi mua hàng online Lazada nhưng không hài lòng.