如何使用Facebook Messenger 營商才事半功倍？

Facebook 是目前世界上使用率排名第一的網上社交平台，不少企業都以Facebook廣告來宣傳，或開立Facebook 商店或粉絲專頁作為發佈資訊、聯絡粉絲，及舉辦活動的平台。在眾多利用Facebook營商的企業中，你公司的宣傳及推廣要如何突圍而出？

除了宣傳產物的設計外，Facebook Messenger 行銷也是其中一個吸納潛左客戶的渠道。Facebook Messenger 是Facebook 附帶的即時通訊程式，可以做到導流銷售及客服的功能。不同於粉絲專頁的貼文行銷，Messenger 行銷從推薦到貼心解答疑問，提供更完整的銷售服務。

imBee是商用通訊軟件，提供Facebook Messenger 的一站式管理平台，支援多人登入同時處理來自不同渠道客人的查詢。有了imBee的預設回覆，客服再不用重複輸入一樣的回答；使用了關鍵字自動回覆，即使離線也不怕怠慢客人；imBee的客戶分流助你日後能更針對性地傳送推播訊息。透過inBee多元化的訊息功能，Facebook營商事半功倍。

Messenger 行銷及Messenger 訊息推播

與WhatsApp的群發相似，粉絲專頁管理員可向曾對話的粉絲傳送文字/多媒體訊息。根據Facebook 2020 Messenger 推播新政策，用戶若24小時內沒有回覆推播訊息，專頁便不能再向這用戶傳送推播訊息。那該如何打破這24小時限制？

訊息標籤 Message Tag

Facebook在新政策下有以下4種訊息標籤：「活動通知」、「購買通知」、「帳號通知」、「真人專員」。企業可根據標籤的特性傳送非廣告的重要訊息給用戶，不受24小時限制。

讓有興趣粉絲留下互動記錄

加入「發送訊息」按鈕在你的粉絲專頁、貼文或廣告貼文，增加粉絲與你開始對話的機會，重啟24小時倒計時。此外，未曾在過去24小時內與你互動卻在貼文留言的粉絲，你能傳送一則訊息給他們。若這則訊息包含快速回覆按鈕，能增加粉絲回覆私訊的機會，留下互動紀錄。

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