生機八卦1-1-2:熟練專業技能

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新人必須注重外在的形象與態度、內在的智識與技能,才能獲得公司、同事與客戶的信任。您在職場上的舉止言行與專業表現,不僅代表您個人的形象,也會影響關係人對您公司的看法,千萬不能馬虎以對,拿自己的職涯前途開玩笑。

有些年輕的職場工作者強調個人化自由與性格特質,總覺得只要工作能夠順利完成交差,別人怎麼看就無所謂了。但您的儀態、談吐與專業內涵,卻會深深地影響別人對您個人與所屬公司組織的信賴度:

(1) 外在的形象與態度

根據調查,人類具有「以貌取人」的偏好,您的外在形象與態度會影響別人對您的認知與看法,並且決定他們對待您自身與提案的方式是信任採納,或者是不屑一顧。您必須根據您所服務公司的產業習性、往來對象、擔任職務、職位與工作場合,來調整您的穿著與儀態。

例如,一般財金與法律等專業服務業者,或是必須拜訪客戶、廠商的正式場合,甚至對外媒體公關或開會發言時,比較偏向正式的穿著打扮。因此,您應該謹慎挑選適合自己的服裝配件,並端正自已的言行舉止,展現出令人信賴的專業形象。


(2) 內在的知識與技能

另一方面,熟練自己專業工作所需充足的知識,是公司最起碼的基本要求條件。在缺乏工作經驗下,從學校所學習到的專業知識讓您有機會得以被雇用公司青睞與聘用,期許您進到公司能夠利用它們來處理例行性工作,並協助解決問題,進而負責規劃與執行專案活動,創造公司組織的價值,而公司則給付薪酬以為對價。但新人往往會發現,要達到上述的職涯目標,專業知識的重要性恐怕只佔20%,如果欠缺實務技能的搭配,您將會面臨舉足無措、效率低落的窘境。

例如系統操作、流程規範、電腦軟體或PDCA等專案管理工具,這些都是學校不曾或很少講授的實務技能。因此,您必須依賴部門主管與同儕的教導,努力在工作中學習與應用,並且利用假日閒暇時間主動複習與精進,才能慢慢熟練,得心應手地運用在工作上,創造良好的績效。


   Adam是公司經營分析部門新來的同仁,負責定期性經營分析報表的編製與分析,月結後固定要向財務長報告上個月的營運結果。Adam平常老是穿著牛仔褲、運動鞋與T恤,因為要參加月會報告,刻意穿著西裝褲與襯衫,但撇開寬鬆不合身不說,西裝褲與襯衫滿是皺褶、頭髮些許凌亂、鬍渣滿嘴,顯得沒甚麼精神。輪到Adam報告時又支支吾吾,投影片東跳西跳、光筆轉來轉去,最糟糕的是報表數據有很多垃圾錯誤,無法呈現實際的營運成果。部門主管雖已經提醒多次,仍然不見改善。果然,季底的績效考核被評乙等(最差),很快就自己提出辭呈,離開公司。您在職場上的舉止言行與專業表現,不僅代表您個人的形象,也會影響關係人對您公司的看法,千萬不能馬虎以對,拿自己的職涯前途開玩笑。


CC BY-NC-ND 2.0 授权

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