誠心的感謝

車子行駛的里程數超過兩萬了，所以預約了 10/26 進廠保養。

因為下午還有行程，所以預約了 8:30 一大早保養廠開門營業的時間就去。沒想到 8:29享受保養場提供的 到，排隊進場保養的車已經多到滿出來了，大概都是跟我有一樣想法的人吧~

車子進入保養程序之後，我就找張沙發舒舒服服地坐著，享受保養廠提供的小點心跟咖啡。因為是逢雙數萬公里數的保養，預計都會花比較多時間，我後來換到一個離電視比較近的座位，可以稍微看看新聞，不用一直拿下眼鏡盯著手機看，這樣看久了會因為眼壓飆高而有一點暈眩作嘔感。也順便藉著換座位的機會，再去要了一份點心與咖啡，完全當作 Buffet 在享用。

可能預期到週末保養的人潮，上班的技師也比較多，一個小時後，我的車子保養就完成了。結帳之後開心離去。

不到五分鐘，我的手機忽然響起，是一個陌生號碼。理論上我週末完全不接陌生電話，但又未顯示 " Spam call "，我心情也還算不錯，也想著好久沒跟詐騙電話過招了，就接吧~

原來是櫃台小姐在結帳時少算了2,000 元，著急地要請我回去補足差額。因為才離開幾百公尺而已，就掉頭回去吧。一回到車廠，接待業務馬上鞠躬賠不是，並且接手幫我開車掉頭，我直接進去櫃台，看著小姐一副急得快哭出來的模樣，慌忙地道歉並解釋狀況。等到確認真的是少刷消費金額後，我就再補刷一筆。

後來刷手機載具時，小姐說 : 「這樣會有兩筆消費，就有兩張發票哦~」

我接著說 : 「這樣中獎機率也會提高哦~」

櫃台小姐與接待業務聽到之後，彷彿心中落下一塊大石似地終於笑出來，可能他們預期我會在往返之餘，對刷卡金額同時也有疑慮的狀況下發脾氣，所以在處理過程中既緊張又擔心。他們很感謝我的配合與體諒，還送我一份車鑰匙皮套小禮物。

我心想，我大半輩子都是在做業務性質的工作，被刁難責罵的經驗實在是不勝枚舉，所以除了要練就轉圜氣氛的措辭與態度之外，其實也很能體諒服務業的心情與處境。但因為有時候總免不了遇到奧客，想著是不是「人善被人欺」，有時也該硬起來據理力爭，免得被得寸進尺，進退失據。

總之，我想不管自己是服務者或被服務者，最高境界就是在理字上站得住腳的狀況下，永遠不要動怒，在讓對方也能保持好心情的情境下，完成每一次合作或交易。

最近聽到一個我覺得很不錯的理論，如果你聽到越多來自別人發自內心的謝謝 (或是祝福之類的好話 )，你的氣場就會越正面越強大，做起事情就會越來越順。我想剛好也就在不違背我的本性之下，來好好實踐一下這其實並不難的處事原則吧。