當我們要改變時，這是最好的方式

前幾天聽到一個故事，老婆跟老公訂規矩，晚上１１：００不回家就鎖門，這一開始還有效，但後來超過１１：００老公索性就不回家了。於是老婆又改了一下規矩，以後老公１１：００不回家，老婆就開門睡覺，從此之後老公就每晚準時回家。這故事告訴我們管理的本質，「釋放惡意」是無效的，你只能試圖「激發善意」。

每當有人和我們意見相左時，我們總是會有想改變對方的想法，對方也是，最後避免不了就會變得像在說教。每次類似的問題產生時我都想到，成長並不是一條直線，而是像樹狀圖一樣，成長會變成不同的樣子，並沒有誰好誰壞，每個人都很好，只是我們要激發善意，互相接納罷了。

自從有人問我「你家人知道你找不到工作嗎？」，我就決定，我以後再也不要回答只有兩個選項的問題了，因為太容易被設計了。這個問題我怎麼回答都不對，不管我回甚麼，我找不到工作都是結果，但事實上我有工作，我是一名業務。就像你問考古學家，要過多久挖墳才算是考古，而不是盜墓一樣。然而，問我這個問題的人，我其實知道他是為我好，但問的方式只釋放了我的惡意。

這樣大家都懂了吧？其實一開始的故事就詮釋得很清楚了，我後面補充的幾個小故事，提供大家例子，這些事情在生活中很常遇見，或許大家都懂這個道理，但真的做到的人，我這輩子沒遇見過多少個。其實這有很多原因，有人以為「激發善意」是指改變的方式，不，激發善意指的是「改變的初衷」。