從陌生人間互動見公民素養

剛正要進樓，看到一個美國學生出來，我知道他看我小跑過來，一定會幫我抵門，雖然不認識他，但是我十分確信，果然這個學生幹脆靠著門等我過來，我跟他說Thank you,haveaniceday.他回Youtoo.

這種陌生人之間的感覺實在是太美妙了！

在大陸，很遺憾地說，在商場幫別人拉門，我沒有信心保證她會跟我說謝謝，我有好幾次被無視的經歷，感覺糟透了。但是在臺灣、日本、美國，我十分有信心他們一定會對我有表情或言語。

記得在日本一個餐館吃飯，樓梯很窄，我們看到有人上來，就等他先上，他邊上邊欠身邊說對不起，直到經過我們。

這種在公共場合，我們所有的行為會被註意到，陌生人會給予謙讓、幫助；我們所有為他人所做的行為也會被註意到，陌生人會給予微笑、感謝，都實在太貼心、太溫柔、太美妙了。

我不會武斷地得出什麽美國人比中國人善良這樣的結論，因為大家沒有深交，這些事也上升不到人性的角度。每個地方都有好人，都有壞人。但是公民素養、公德心，大陸人有很多可以提升的地方。

在上海的時候，有一個清潔工老伯伯在掃落葉，看我要經過，就在旁邊不掃等我過去，我跟他說謝謝。換位思考，如果他等我過去，而我走過沒有任何表示，他的感覺有多糟。清潔工並不是一個會容易得到榮譽感的職業，而被陌生人的無視，感覺會有多糟。不過是註意到他為我所做的，一句謝謝表達出來，就會讓彼此溫暖許多。

許多次幫忙拉門，得到無視的結果，我甚至想好了，下次再這樣，我就大聲跟她說謝謝。可惜，沒有這樣的機會，因為不知不覺中我一點不想給別人拉門了。

在日本會有一種強烈的氛圍讓你時時刻刻註意，有沒有給別人添麻煩，從聲音、站的位置到眼睛所落之處。一旦覺得給別人添麻煩了，無論這個麻煩是不是自己主動造成的，都要道歉。

美國的話要隨意一些，大家喜歡穿舒適的衣服、做著舒適的姿勢，但同時也十分維護別人的舒適，比如他發現自己站的地方會擋了你的道，便會笑著讓開，或者加句sorry，不似日本人那樣好像做了錯事一樣認真嚴肅的表情。美國人喜歡笑，也喜歡開玩笑，在公共場合，往往是陽光隨性友好的處理。這裏雖然有東西方文化差異，但陌生人之間還是十分註意的。

記得有一次在臺灣書店看書，突然被撞了一下，對方沒有說對不起，而且臺灣女生動作真的不會那麽大，我第一反應是她是大陸來的，接著她操著大陸口音大聲打電話。

看著我舉的都是個例，大家也可以舉出許多反例來反駁我，但是仔細體會一下其中的概率。就像每個人地區的人都會找到插隊行為，但是在哪些地區遇到插隊行為的概率比較大，在哪些地區遇到的插隊行為概率比較小，這是我想表達的。

陌生人之間的信任，是另一個層次的公民素養。我看到有人說，東方文化是先提防你，直到你獲得他的信任。西方文化是先信任你，直到他違背你的信任。一開始覺得還挺對，但是想想在臺灣，他們也是先信任我啊，沒帶學生證說一下自己是學生就可以了，去電影院看電影也有過不檢票的經歷，宿舍日期系統顯示不一樣要多錢說一下就幫我改了......

所以這不是東西方文化差異吧，還是因為大家人均gdp高、整體素質高，自然便有陌生人之間可以信任的基礎。因為大家經濟都尚可，沒必要為一些蠅頭小利說謊。因為整體素質高，彼此把對方往好處想。又因為以上，大家比較容易被善待，心情就會好，就更容易善待別人，如此良性循環。

上次在美國超市，買單的時候推車裏的藍莓盒子開了，藍莓撒了一地，美國人都很開心，說啊又發生了，這種事很常見，你們不要介意，然後一個的大叔就拿著掃把過來，說他掃這些比一個個撿要方便多啦，一個小姐姐問我要不要去幫我拿一個盒新的，開開心心過去拿新的去了。

在美國辦事的話，基本上你這麽說，他們會按信處理，除非你有信用不好的記錄。比如亞馬遜退貨，東西不會打開來看，他們不檢查，都是我們自己封好就可以了。亞馬遜收貨的工作人員的工作，也就到你給他為止，就是裏面東西不對，也不是他們工作不認真，因為提防顧客這種事不是什麽工作責任。而在美國信用不好，會影響生活的方方面面。這種模式很好，我們彼此信任，一旦有人違信，代價巨大。

整篇文章很散，基本上想到什麽說什麽了。我看到大陸年輕人在排隊、不隨地吐痰等方面做得比老一輩好，我想整體會往好的方向發展。