面對「安靜藏私」所帶來的職場問題,企業該如何遏止歪風?

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「安靜離職」(quiet quitting)是在去年2022年時,於歐美地區爆紅的職場新名詞。受到全球新冠疫情的影響,部分企業採取居家辦公或混合辦公的模式,減少許多團隊成員能夠彼此交流的機會,使得這些員工在面對工作時,也產生了新的工作觀。「安靜離職」指的並不是真正的離職,而是指「不再追求上進,只要完成工作的最低限度要求、只做完自己職務的份內工作」。

而「安靜藏私」(quiet constraint)則是最近由美國知名社交學習平台 Kahoot! 所提出的衍伸概念,代表的意義是指,某些員工不會主動和同事分享自己所擁有的專業知識或技能,對他人有所保留,不願意在團隊中發揮所長、和團隊有更加深入的交流。安靜藏私的職場文化若蔓延開來,將可能形成企業內部的一種歪風,員工採取消極的態度面對工作,久而久之就會影響到整體的生產力!

圖片來源:Freepik

造成「安靜藏私」這種有毒風氣的原因是什麼?

根據 Kahoot! 的工作場所文化報告 ,有58%的員工承認,自己可能擁有能夠使同事受益的知識和資訊,但卻選擇不和他人分享。其中 Z 世代的族群(1990年代中後期至2010年代前期出生的人)在安靜藏私的人當中佔了最多數,高達77%。

另外,報告還指出有26%的人會安靜藏私,是因為沒有被要求分享知識或資訊,另外23%的人則表示雇主沒有給予他們能夠發揮的時機或是管道。

從其他的角度來看,對於員工來說,如果只有自己握有這些專業知識和技能,自己在團隊裡面的重要程度就會提高,籌碼愈多對自己未來升遷發展就會更加有利,若太多人都握有相同的技能,只會導致自己的價值降低。

但這種情形對企業來說是非常不樂見的,若團隊當中每個人都只在乎自己,只有少數能力強的成員,卻無法帶領其他人一同成長,團隊只會變得愈來愈不健康。

圖片來源:Kahoot!2022 Workplace Culture Report

如何阻止這場「安靜藏私」風氣蔓延?

目前還無法抹滅疫情這個外在因素,影響到許多企業團隊在平時的溝通與交流,導致有一部分的人和團隊逐漸脫節。但根據 Kahoot! 的調查可得知,對於 Z 世代的族群來說,有以下三種方式,能夠讓他們更加投入工作。

  • 59% 的人表示,適度的良性競爭,可能是有效的補救措施
  • 51% 的人表示,與同事進行一同腦力激盪,可幫助他們更加積極和投入
  • 38% 的人表示,更多豐富的互動媒體會有所幫助

綜上所述,面對「安靜藏私」所帶來的職場文化衝擊,企業需要採取更加有效的措施,來提升內部溝通時的透明度,鼓勵團隊成員彼此共享專業知識,並搭配能夠因應目前疫情下所需的數位工具,建立資訊分享制度和優化知識管理流程。

 

透過 Lale EIM 即時通訊平台,協助團隊建立完善知識分享渠道

Lale EIM 企業即時通訊平台,是一套專為團隊打造的數位協作工具,不論是團隊或是跨部門,都能透過 Lale EIM 讓彼此的距離更加緊密,增進彼此的信任感和團隊精神,並鼓勵勇於分享專業讓彼此共同成長,來遏止企業出現「安靜藏私」的歪風。

1.Lale EIM+Lale Meet:協助即時討論、拉近彼此距離

平時討論工作時可透過 Lale EIM 進行即時通訊,可支援文字、語音、視訊溝通,不論是處於遠距辦公或是混合辦公的成員,都不再被邊緣化,可以即時共同參與話題、分享自己的經驗。透過通訊錄可快速查找跨部門同事的聯絡方式,也可根據組織成員的變動與專案需求,建立多個溝通群組進行討論。

有必要時,也可採用 Lale Meet 視訊會議平台,進行線上討論。若搭配 iMeeting 會議管理能夠自動比對人員行程,快速敲定會議時間,讓團隊成員能夠在一個安全、順暢的通訊環境互相交流,使討論過程更有效率。

2.知識管理:建立不藏私的內部互助討論版,延續前人的智慧

若採用Lale 企業版搭配 UniPortal 功能模組,可建立「知識管理」系統,讓全公司內部人員在討論版上發問問題,並由其他同仁回覆解答。根據不同的性質和主題分類及關鍵字搜尋,有利於快速查找問題,讓有遇到相同問題的人員,能夠減少去尋找解答的時間成本,也增進內部的互動機會。

3.文件管理:將企業文件妥善留存,確保成員取得最新文件

若採用Lale 企業版搭配 Docpedia 功能模組,可建立「文件管理」系統,企業可設定每位人員的文件可視權限,每份檔案都能夠明確看到文件名稱、類型、狀態、作者、密等、建立時間、最後修改時間等資訊,並提供即時的文件異動通知,有利於各部門做文件管理及和知識管理。可避免人員交接時資料遺漏,或是拿到非最新版本的檔案,讓企業知識能夠妥善留存、重複運用。

圖片說明:Lale EIM / 知識管理 / 文件管理,素材來源:Freepik


原文首發於「Lale快報」網站,原文頁面連結

CC BY-NC-ND 2.0 授权

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