從員工到機器：小費文化的荒謬進化

啊，美國，這個自稱是自由之地、創新之都的國家，每次都能給我們帶來驚喜。這次他們的「新創意」是什麼呢？讓自助結帳機也要求給小費！真是讓人拍案叫絕，這樣的「絕妙主意」，我想只有美國人能想得出來！

長久以來，小費文化在美國可說是根深柢固。傳統上，給小費是為了鼓勵和回饋那些為顧客提供優質服務的員工。但現在看來，當顧客與員工幾乎沒有任何互動的時候，他們還是被「建議」給出20%的小費。真是讓人啼笑皆非，這難道是為了鼓勵機器更努力工作嗎？

當然，對於那些總是想要從顧客口袋裡多掏點錢的企業來說，這絕對是一個「天賜良機」。為什麼？因為他們可以毫無成本地獲取額外收入。不用給員工加薪，不用改善工作條件，只要加一個「小費功能」，錢就這麼進來了。

不過，這其中最可笑的是，當顧客質疑這筆錢到底流向哪裡，給了誰的時候，這些企業竟然還能厚顏無恥地說是為了給工人提供超出薪資之外的收入。哈，這種借口真是聽起來都讓人笑掉大牙。如果真的想為員工提供更好的福利，為何不直接加薪，而是讓顧客為此埋單呢？

總之，下次當你在美國的某家店鋪結帳，看到那台自助結帳機「友善」地提示你給小費時，不妨問問它：“嘿，機器先生，你今天服務得好嗎？”。畢竟，既然要給小費，那我們至少得知道是為了回饋誰的優質服務吧！

Reference：https://www.foxbusiness.com/retail/self-checkout-machines-ask-tips-latest-squeeze-customers