日常 │ 工作上的鳥事 #1

記錄一下接案遇到的鳥事..
類似案件還有兩個，改天再來補完。
今天先第一篇。

案主在一開始的接洽，就有說明此案背後有個協會，可能會有些意見，我沒多想就向對方介紹工作流程、報價等等，在對方決定製作內容、報價也都滿意，合約書也都確定沒問題，開始了第一次會議，內容主要討論品牌方向之類的東西。所有的一切都進行得很順利，開會流暢，提案滿意，在通訊軟體上，大家都很心脾氣和的提出意見。

但這一切都只是假象...這一切都只是暴風雨前的寧靜...

我記得當天是禮拜三下午，工作預定計畫都執行得差不多，就出門剪頭毛並稍微閒晃一下。那天出門沒帶手機，因為只是去剪個頭髮，應該不會很久就沒帶了，真的有重要的事，等一兩個小時應該還好吧？就算是設計師，也是有生活要過啊，不要期待接了你的案子就要24 小時待命欸，我是這樣想的...

回到家稍微摸一下，拿起手機看，那個案子群組訊息99+ 和2x 通未接來電。

恐懼、緊張、不安..各種負面情緒一下子就滿了出來...到底是在幹嘛啊？為什麼能夠到99+？為什麼能夠打這麼多通電話？到底是哪裡出問題？...好可怕...

該面對的還是要面對...點了進去...訊息的一開始，剛好就是我出門的時間，有兩個人進入了群組。這群組原本總共有5人加我，其中四位統稱為小a，小a 們從一開始到後面執行，這全部的流程都有參與到，不管是要修改，還是有新的想法，我都覺得合理，為了製作出來的設計更完整，只要要求合理，我是不會廢話太多的。

那兩位進來後，小a 就介紹說這兩位是某某協會的理事長和副理事長，分別為大A 和大B 。大A 一進來就連續摳了5 通電話..發現不接就開始在群組說我耍大牌，明明也根本不是甚麼大設計師幹嘛都不接電話之類的，然後就開始數落小a 們..在群組直接隔空說教起來...說幹嘛找這種沒名的設計師，效率差又不接電話，做的東西也醜個半死，還收這麼貴的錢，到底會不會看人等等...

邊下滑邊心裡各種髒話..大A 和大B 就是不斷的輪流批評，這顏色不好，那個文案不順，這角度怪怪的，那排版很醜，各種找碴！我也看到小a 們不斷地跟大AB 解釋為什麼要這麼做，當然，任何解釋都是枉然...在這之中也不停的打電話，因為我不在，所以也不停的噹說到底是有多忙，不重視客戶之類的...

在通訊軟體溝通有個好處，我會冷靜下來..不太會衝動講出一些無法挽回的話。
冷靜下來後「您好，我是設計師。上面的對話我都看過了，因為家裡有些私事，所以不便接電話，還請見諒。我想你們可能對現階段所做的設計有些疑問，還請指教。」

已讀...

其他事都沒辦法好好做！一直在想接下來要怎麼辦？這案子是哪裡出問題？甚麼流程我疏忽了？整個晚上都睡不好...

隔天11點多，對方也沒打過來，直接訊息回復，大致是說「對我的服務很失望，打電話沒人接，設計也做很爛」各種謾罵貼標籤之類的..並要求〝退費求償〞，要退全額還要我賠錢給他們..

......WTF？

到底...是接了個甚麼案子...實際上這案子根本不是那個協會主辦，協辦、贊助也都沒有，就兩個人空降下來，用他們的〝職位〞壓所有人。之後側面了解..因為小a 的組織，某方面來說是依附在那個協會下，所以某方面來說..大AB 算是他們的上司..

就這樣，我一直解釋目前設計方向，為什麼會做成這樣，而且也花不少時間在這個案子上，沒有必要整個案子退掉，重作其實都還可以，但對方就是非常強硬，說當初不接電話人消失，是極度不尊重客戶，讓客人的權益受到損失，而且他們是決策方，全程都沒參與到，說一定要我賠償，否則法院見...

內心一直再翻桌欸..有一瞬間都在想把這件事鬧大..我所有資料都有，合約書、開會紀錄、對話紀錄，整理一下爆料給新聞媒體，臉書、PTT各大社群也都來發一篇文，要做是可以的，而且我在這事件站得住腳吧？應該沒錯吧？

真的要鬧大嗎..？

最後是妥協了...如果真的鬧大，後續處理實在是太麻煩...沒幾天就要為這件事煩惱..更不用說跑法院...可能半年到一年都還要繼續跟這兩個人有代溝...就算心裡再怎麼不爽，有多麼委屈，有多麼想報復！都把它壓下來了...

賠了10萬，做到一半的檔案也都被拿去。從大AB 近來群組，談到最後我自行吸收所有損失，前前後後談了一個禮拜，都是用訊息斷斷續續的聯絡，完全沒有電話溝通。最後的賠償，我一個上午就解決，然後馬上退出群組，不想再和對方有任何勾結...

在這所有的對談，小a 們都是已讀，完全沒有任何發言，直到事件結束的第二天，其中一位寄了封mail 給我，大致是說「他們很抱歉，本來對這次的案子感到非常的興奮，整個合作流程也都很愉快。大AB 的舉止他們實在是沒辦法做甚麼..希望我能諒解。也希望以後有機會能再合作，如果周邊朋友有需求，也會介紹給我這樣。」，我是了解那種寄人籬下..逼不得已的情況...所以也沒多說甚麼，簡單回覆後，這件事就算真的落幕了。

有段時間一直在想，如果又遇到這種人，或這種案子，我要怎麼辦..？其實一開始還蠻順利的，就是大AB 出現後才直線下降...如果真的又遇到這種人，我要怎麼辦？因為不管你說甚麼，對方都好像把耳朵嗚起來，甚麼都聽不到的感覺，只認為自己說的才是對的，其他人說的都是廢話...

......

老實說我沒答案欸..下次再碰到，可能還是自行吸收吧...
有想到更好的解決方法再來和各位報告，或有甚麼想法也都歡迎提出！