ChatGPT 和 Chatbot 聊天機器人有什麼不同?有哪些應用方式?

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ChatGPT(Chat Generative Pre-trained Transformer)是近期非常熱門的話題,從2022年11月推出以來,活躍用戶數已達上億,超越 TikTok 及 Instagram 成為史上成長最快的消費應用程式。使用者僅需註冊一組帳號,即可透過輸入文字的方式,直接和 ChatGPT 聊天或對它下達指令,更能夠結合各種實用的外掛工具,融入到我們的日常生活當中。

那麼 ChatGPT 和目前企業所廣泛使用的 Chatbot 聊天機器人又有什麼不同?有哪些應用方式呢?今天就讓我們實際和它互動,對 ChatGPT 有更深入的瞭解吧!

圖片來源:Mohamed Hassan從PxHere

ChatGPT 的原理是什麼?

ChatGPT 的完整名稱為「聊天生成型預訓練變換模型」,該程式使用基於GPT-3.5架構的大型語言模型並以強化學習訓練。根據台大電機工程學系李宏毅副教授,在「ChatGPT(可能)是怎麼煉成的-GPT社會化的過程」專題中所提到,ChatGPT 的學習方式可能分為以下4個階段:

素材來源:Freepik

1.學習文字接龍:

透過用戶提供不完整的句子,讓 ChatGPT 猜出接下來應該要接什麼內容,經過多次練習後,讓 AI 能夠模仿人類常使用的文字。

 

2.人類老師引導文字接龍的方向:

為了使 ChatGPT 能夠提供更有用的回答,需要透過人工撰寫問題和解答,再將這些資料提供給 ChatGPT 學習,藉此引導 ChatGPT 去看更多類似的人工問題文句,吸收更多有利於回答的資訊。

 

3.模仿人類老師的喜好:

若想持續優化 ChatGPT 提供更好的答案,「人類老師模型」會根據人類的判斷標準,告訴 ChatGPT 哪個答案比較好,讓 ChatGPT 模仿人類老師的喜好。

 

4.用增強式學習向模擬老師學習:

若在上個階段 ChatGPT 所產出給「人類老師模型」的答案獲得低分,系統就會用增強式學習向模擬老師學習,讓 AI 能更加精準的模仿人類語言來回答,試圖獲得更高的分數。

實際測試詢問 ChatGPT 問題:

若使用繁體中文進行發問,ChatGPT 它也會自動以相同的語言做回覆,但使用的用語就不一定能完全符合我們所習慣的用字遣詞。例如:「網路」及「網絡」。

 

問題:

ChatGPT 的原理是什麼?

回答:

ChatGPT 是一種基於人工智慧技術的自然語言處理系統,它是由OpenAI團隊開發的。ChatGPT的原理是基於一種稱為Transformer的神經網絡架構,它是一種深度學習模型,專門用於處理自然語言的問題。

在ChatGPT中,使用了一種被稱為「預訓練」的技術,通過將大量的文本數據餵入模型中,使模型能夠學習到自然語言的結構和語義。在這個過程中,ChatGPT學習到如何自動理解和生成文本,並且可以通過對話進一步提高模型的能力。

ChatGPT的主要原理是通過將大量的文本數據訓練到神經網絡中,從而使其能夠自動理解和生成自然語言文本,包括回答問題、生成對話、翻譯等任務。這使得ChatGPT能夠與人類進行自然而流暢的對話,並且可以不斷學習和提高其回答問題的能力。

圖說:實際測試詢問 ChatGPT 問題,「ChatGPT 的原理是什麼?」

ChatGPT 與 Chatbot 聊天機器人有什麼不同?

1.使用技術不同

ChatGPT 的訓練方式是透過 AI 深度機器學習技術,根據閱讀大量的文本和數據後,來預測要回答的答案。而Chatbot 則通常是依靠人工建置語料庫,根據用戶輸入的文字內容,從資料庫中尋找合適的解答。

 

2.回答能力不同

因為 ChatGPT 是透過訓練來學習自然語言理解和生成,所以比起 Chatbot 能夠回答更複雜、更自然的內容。Chatbot 目前被普遍運用在聊天客服上,相較 ChatGPT 的優勢,是較能夠控制面對相同問題的回覆內容一致性,但就需要花費較多的時間做設定,回答的內容也有限。

 

3.應用場景不同

ChatGPT 較常使用於自然語言的對話或文案生成等,Chatbot 則是更廣泛的被運用在線上聊天客服、或回答特定問題等等。

 

ChatGPT 有哪些實際應用方式?

1.透過 ChatGPT 搜尋資料

ChatGPT 最容易被大多數的人當作搜尋工具,當需要在網路上搜尋任何資料時,可直接對它下指令,例如:推薦給我5部不同的愛情電影,ChatGPT 就會從網路上找出相關的內容提供給你。

另外,為了同時獲得 Google 和 ChatGPT 所提供的搜尋結果,可以安裝 ChatGPT for Google 這套專為 Chrome 和 FireFox 瀏覽器設計的外掛,可減少需要兩邊重複搜尋的時間。雖然 ChatGPT 可能無法像 Google 提供最新的即時資訊,但是在需要彙整大量內容時,相較 Google 它的表現就會更加出色。

圖說:安裝外掛後試著搜尋「BMW和賓士的比較」內容,可同時獲得 ChatGPT 所提供的結果

2.透過 ChatGPT 撰寫信件內容

常常有大量的 E-mail 需要撰寫及回覆嗎?透過 ChatGPT 的幫助,告訴它你要寫信的對象及大致上的內容,它就能夠根據使用者提供的素材,快速生成一封信件,有愈詳盡的資訊它就能夠產出更加完整內容,可以省下許多思考用字遣詞的時間。

在每次發信時,若想更方便的使用 ChatGPT ,則可安裝 ChatGPT Writer 這套外掛搭配來 Gmail,可以貼上要回覆的信件內容,或是直接跟對它下達需要產生的內容指令。但畢竟文字溝通上難免產生誤會,內容產生後還是建議要再次確認才將信件寄出。

圖說:安裝外掛後可貼上需回覆之信件或直接下達指令,點擊生成信件
圖說:根據下達的指令, ChatGPT 即可快速生成信件內容

3.透過 ChatGPT 針對特定社群平台創作合適的內容

為了在網路上維持一定的曝光度,小編幾乎每天都需要在社群媒體上發貼文,但想維持貼文內容的品質和發文頻率並非一件易事。當行銷人員需要撰寫一篇文章時,可試著利用 ChatGPT 來幫你做一些初步的發想,例如告訴它要發在什麼樣的平台,要提到那些重點內容等等,來幫助思考貼文內容,就像多了一位團隊成員能一起討論一樣。

圖說:提供 ChatGPT 白色情人節相關的促銷活動內容重點,讓它產生出一篇 FB 貼文內容提案

4.透過 ChatGPT 短篇故事創作

ChatGPT 根據用戶所提供的故事背景,例如角色設定、時間劇情等,即可創作出各式各樣的短篇故事,若對ChatGPT 所寫出來的故事內容不滿意,也可選擇「Regenerate response」,重新按照原本的設定,另外生成一篇不同的故事。

圖說:提供 ChatGPT 故事背景產生出一則短篇故事
圖說:選擇「Regenerate response」,重新按照原本的設定,另外生成一篇不同的故事


5.透過 ChatGPT 摘錄文章重點

有時礙於篇幅或字數限制,需要將一篇長篇的文章濃縮出精華,透過 ChatGPT 的幫助,很快就可以抓出整篇文章的重點,即使沒時間閱讀完整內容,也能夠瞭解大意。

圖說:提供 ChatGPT 一篇完整的文章,並給出摘錄指令
圖說:根據文章內容 ChatGPT 能夠濃縮出文章的重點精華

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原文首發於「Lale快報」網站,原文頁面連結

CC BY-NC-ND 2.0 授权

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