新創公司在初期如何找到第一批用戶？

Hi 大家好，我是渙恩

這禮拜有個難得機會，可以在華山分享 Omnichat 的服務以及待在新創公司的經驗，為了不愧對這個機會，我卯起來準備了一份相當完整的簡報，希望能在分享會當天，帶給參與者一個充實、有趣的夜晚。

而在當天活動，令我印象深刻的是，有幾位大學生也一起來參加這場活動，出於好奇心，在活動開始前，我主動與他們攀談，想事先瞭解他們參與這場活動的動機。原來他們是台北醫學大學的學生，在學校有修一門課程，是和新創以及數位行銷相關的；我頓時覺得相當有趣，在當時我還是個大學生的時候，有關於新創、數位行銷、電商等類型的課程，學校裡是完全沒有的，這短短幾年，搭上智慧型手機以及 4G 的普及，讓我感受到現在學生所能接收到的訊息之多，所要消化的資訊之雜，實在難以想像。

請問：新創公司在初期如何找到第一批用戶？

分享完我在新創公司經歷的數次轉型經驗後，有一個大學生舉手，問了我這個問題。

當下，我其實挺驚訝的，驚訝的原因不是問題本身，而是這個問題，竟然是由小我 10 歲的大學生，所提出來的，現在大學生的程度與我當年相比，高了不少啊！但也有可能是我當年程度太低啦（誤）

接下來我將會完全站在自身的經驗來做分享，當然不見得就是最佳的做法，如果你有更棒的方式，非常歡迎一起討論交流，一起學習。

好的，讓我們回到問題本身，新創公司在初期如何找到第一批用戶？

以我的經驗來說，新創公司初期肯定會面臨到以下挑戰：

• 沒有客戶案例
• 沒有足夠人手
• 沒有品牌知名度

上述三個狀況都會影響到，新創公司是否可以順利找到第一批用戶，而且通常它們會在同一個時間發生。在當時我們並沒有辦法一次將這三件事情都做好，所以第一步，我們必須抉擇，必須有共識，集中資源優先解決其中一個挑戰，因此我們決定優先面對「沒有客戶案例」這件事情。

而要順利找到客戶，陌生開發與緣故開發，兩個方向都需要同時並行的，如果你有相關產業的經驗與人脈，想要找到客戶並不是難事，但務必要明白一件事情，就是在創業初期，最優先要找的是能成為成功案例的客戶！因為同產業的成功案例，往往是最有效的 Sales kit。簡單來說，我們需要的不單單是客戶，而是一個「帶路雞」，而我們能藉著「帶路雞」，讓更多客戶相信並且選擇與我們合作。

但我們要如何區別客戶與「帶路雞」的差異呢？通常後者都會有一些明顯的特徵：

• 有合作意識

這一點很重要，今天我們的合作，肯定是建立在可以滿足彼此痛點的基礎上，我們雙方是一個共好的關係，講白一點，我肯定希望你合作之後成效是好的，因此很多時候給出工具設定上的建議，都是希望客戶可以多多嘗試不一樣的做法，試圖找出最適合每個客戶的方式，但如果客戶自身的立場太強，變成都是我們在配合著客戶想法，雙方沒有合作共好的意識，就我的經驗來說，往往很難有一個好的成效產生。

• 喜歡反饋想法

這個點在新創初期是非常需要的，俗話說的好，「嫌貨才是買貨人」，新創初期的系統不可能很完善，更多時候只是一個雛形，一定會有許多可以更加優化的地方，但想優化的功能一多，就會沒有方向，不知道從何著手，在人力有限的情況下，就會很需要使用者提出的實際反饋，這些反饋都是寶藏，都會幫助新創公司節省更多時間成本，並且幫助新創更加聚焦在重要功能的優化上。

• 願意共同成長

除了要具備第一點，合作意識之外，願意共同成長是更加不容易的，客戶需要接受新創公司初期在沒有資源的情況下，還願意給予學習與調整的時間，其實是很難得的；而願意共同成長也代表著，客戶非常樂意分享自己的操作的成效數據跟心法，甚至願意當活動分享會的 Speaker。因此初期的新創可以針對這類型客戶，給到一定的讓利或是幾個月的免費試用來展現希望合作的企圖心。

作為一個初期的新創公司，如果你能找到一個同時擁有上述三個特徵的客戶，他將會有非常高的機會，能成為一個成功的「帶路雞」，並且帶領你找到第一批用戶喔。

因此就我的經驗來說，新創要在初期順利找到第一批用戶，首要之務就是 Build 一個成功案例出來，有了成功案例這個「帶路雞」，你才會有立基點，才有辦法開始在市場上做出擴散。

如果你對新創公司感興趣，或是有許多心得想分享，都歡迎一起互相交流！

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我會更加油寫出更多內容的！那我們下次見囉。