什麼是『內容行銷』？ 4步驟解析讓你變行銷知識王！

相信有在關注行銷知識的人一定聽過內容行銷（Content Marketing）這個名詞，然而行銷通路與種類千百種，內容行銷具體是什麼呢？今天就詳細告訴大家什麼是內容行銷＆內容行銷常見的種類，帶給你全方位的解析！

內容行銷 可以將它拆解成兩個部分來看，『內容』＋『行銷』。所謂『內容』就是以創造內容的方式來進行行銷活動，而『行銷』則是說服受眾（Target Audience, TA）對自身品牌＆產品產生認同的過程，並且以希望將受眾轉為顧客為目的。

然而什麼又是創造內容呢？別心急，請聽我娓娓道來。

這裡的內容是指『提供給受眾有價值的資訊，內容以解決他們的問題為出發點。』

然而，你可能會問，為什麼要做這種無償的事情呢？我們的目的不是要將產品賣出去嗎？沒錯，這正是我們最終的目的，不過傳統爆炸式的廣告方式，像是電視廣告、影片、社群網站等等，常常會因為影響受眾使用體驗而引起反感。內容行銷則是走不同的路線，傳統行銷是將產品『推』到顧客眼前，內容行銷則是透過提供價值資訊，吸引受眾將他們『拉』過來（1）。不過，我們最終目的必不是要將受眾拉過來而已，我們要賣產品對吧？接下來就進行到下一階段，持續優化內容（2)。因為我們提供價值資訊並且解決顧客的問題，顧客這時就會慢慢產生興趣並且關注我們。若我們能打鐵趁熱繼續優化內容提供更多資訊，並且繼續解決受眾更多疑難雜症，受眾久而久之就會對我們產生品牌認同。比如說，「這個IG帳號教會了我很多理財知識，我要持續關注並分享給我家人朋友」或是「這個部落格提供很多隱密旅遊景點與高CP值餐廳，我應該常常瀏覽來獲取最新旅遊資訊」，相信大家都有這種被價值資訊幫助到的經驗吧！這個階段正是內容行銷的魅力所在，用受眾對我們的依賴性，潛移默化受眾，並順勢介紹我們的產品（3)。在受眾對我們產生品牌認同的時候，將相關產品送到受眾面前，這時候受眾會比較容易買單，因為他們知道這個產品（可以是課程、付費內容、會員專屬資訊及實體產品）可以解決他們的問題或是提供價值。這就是品牌認同的威力，藉由價值提供到產品行銷整個過程絲滑且不知不覺，將受眾轉為顧客（4）。

內容行銷優缺點比一比

優點：

1. 成本低廉
2. 顧客忠誠度高（轉換率高）
3. 長期堅持，效果驚人

缺點

1. 耗時耗力
2. 需持續與受眾互動、培養信任
3. 持續掌握資訊、持續更新內容

說了這麼多，難道內容行銷就這麼厲害又萬無一失嗎？不，所有行銷方式都有其優缺點，內容行銷也不例外。內容行銷非常地耗時耗力，需要投入大量心血產出價值資訊，並且長時間經營。因為受眾不會在乎我們多努力，只會在我們所提估的資訊或產品能不能解決他們的問題或是給他們帶來價值。所以內容行銷長期經營也是一個不小的挑戰喔！不過好處是，內容行銷成本相對較低，只需要持續投入心血與時間去經營。另外，若受眾能對我們產生品牌認同，受眾對我們的忠誠度也會比較高喔！綜上所述，內容行銷是個馬拉松的遊戲，並不能像傳統行銷一樣，快速認識我們的產品或是馬上將受眾轉為顧客，不過以長遠角度來看，卻能享受複利的效果喔！

這裡幫大家快速小結內容行銷四個步驟：

1. 提供價值資訊，吸引受眾將他們『拉』過來
2. 持續更新＆優化內容
3. 潛移默化並展示產品
4. 將受眾轉為顧客

當然以上只是將受眾轉為顧客的過程，更重要的是持續追蹤顧客的喜好與行為，並且以此為依據持續優化所提供產品及資訊，才能真正利用顧客之間口耳相傳達到擴張的效果喔！而分析後台數據比較常見的工具有 Google Analytics (GA4) 與 Adobe Analytics等等平台，都是可以觀察＆追蹤受眾行為的實用工具喔！

而內容行銷常見的方式有什麼呢？

大家常常聽到的Search Engine Optimization（SEO）或是搜索引擎優化便是內容行銷的一種喔！這裡簡單介紹一下SEO，SEO便是透過優化內容，以便如果受眾有相關問題，可以參訪到我們的網站。另外常見的內容行銷媒介包含：

影片：

• 內容：Youtube免費影片
• 產品：頻道會員、線上課程、實體網站或店面

部落格：

• 內容：文章、相片、影片、連結等等
• 產品：付費訂閱內容、線上課程、周邊商品等等

社群媒體：

• 內容：教學、知識分享、生活經驗、自我成長等等
• 產品：Podcast、Youtube 頻道、線上商城、個人網站、業配連結

以上這些都是內容行銷的常見管道與一些實際案例喔！不知道大家對內容行銷有沒有更了解了呢？以上分享若對你有幫助，歡迎追蹤我們 ＠留學聲 studentsoundus

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