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職場溝通掌握這4大重點!教你如何創造良好的人際關係

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在職場當中,溝通能力不僅能夠幫助自己建立人際關係、拓展人脈,也可以讓自己在後續的升遷和職涯發展中更加順利。然而並不是人人天生就擁有良好的溝通能力,但這項能力是可以透過後天努力練習與培養的。為避免雙方產生溝通衝突,你可以善加利用以下提到的4個職場溝通重點,幫助你在職涯中創造出良好的人際關係。
圖片來源: Redd F on Unsplash

職場溝通重點1:針對不同的人來決定說話的方式

同一種說話的方式,不一定適合對任何人使用,例如溝通對象為剛出社會的新鮮人,或是較基層的員工,進行工作說明時,應使用他們都聽得懂的語言,少使用過於專業的專有名詞,或多一點的耐心和他們做詳盡的說明,並確認對方有清楚明白自己的指示,避免花費了大量的時間產出,卻沒有達到想要的成果。

溝通不僅要看對象的身份,也須留意個性,通常在職場中會被同事討厭的原因之一,就是因為不懂得看人臉色。例如要面對個性較嚴肅的人,就不要隨意地亂開玩笑,或是說一些不正經的內容,容易冒犯到對方,也自討沒趣。

 

職場溝通重點2:多聆聽不要打斷對方

通常在開會時,因為人數眾多,常常會需要整合各方不同的意見,但在別人發表看法時,切記要懂得尊重對方的發話權,學會先聆聽對方的意見,即使和自己的看法不同,也可先向對方表達自己的尊重與認同,再慢慢引導對方也認同自己的觀點。若在公開場合不斷打斷其他人的談話,很容易讓別人留下不好的印象,也會影響到自己在職場中的人際關係。

 

職場溝通重點3:注意溝通的時機點

建議不要一大早進公司時就去打擾其他人,因為早上通常是生產力最好的時候,大多數的人都會在這段時間處理事情,可以先發訊息或詢問對方現在是否方便討論,如果真的有困難,也不要拖到下班前一刻才求救,這樣會影響別人的休息時間。

尤其下班後和假日,也避免一直談論公事,會讓對方覺得你現在一直在交辦工作,自己無法馬上處理,也沒辦法好好放鬆,因此若不是非常緊急的事情,就留到隔天處理吧!

 

職場溝通重點4:在公開場合多留點情面

有些人只要看到和自己意見不同,或是錯誤就會很大聲的指證對方,但這通常都會讓別人覺得很難堪,是沒有顧慮到他人心情的表現,甚至會讓自己陷入危險。因此如果有什麼建議,最好是私下再委婉的向對方提醒,避免當眾大聲喝斥,為雙方保留一點情面,日後有合作的機會也會比較順利。

 

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原文首發於「Lale快報」網站,原文頁面連結

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