傷心與不甘的背後，藏著希望和平互愛的心

　　在上完小湛老師的一階班課程後，我按照老師的課堂交代，只要一有空閒就會整理自己的情緒，陪自己畫畫。這幾天遇上了一個狀況，是前同事打來的求救電話，我只能就我先前在那個單位的經驗，告訴她，如何明哲保身及安然離開。

　　在告知她這些技巧的同時，有道傷心、無力、難過又不甘的情緒浮上來了。那是去年，我努力的為多重障礙的孩子找尋適合的日照中心時，被某些單位惡意抹黑以及主管栽贓，讓我認下不屬於我的錯誤。雖然，這個孩子最後在我和他媽媽的協助下，順利進入了離案家較遠的日照中心，但我跟他媽媽可以說是內心創傷了。離案家近的日照中心不願意收下這位多重障礙的孩子，在電話中跟我說不願意收，以及，爽約案母，讓案母又一次的面對被拒絕服務的感受，而面對主管單位的社工詢問，問他們為什麼不收這位多重障的孩子，他們反而說，不曾說過不收，是那位社工（也就是我）亂說話。

　　當時我的主管聽到事情，指示我只要給案母縣內所有日照中心的電話就好，讓案母自己去詢問。但我的主管真的沒有考慮到，案母在生下這個孩子後的十幾年裡，不斷地被各單位拒絕服務的心情。主管還要我認下這次的機構間衝突，全是源於我的個人疏失。這點真的讓我非常委屈，雖然我現在已經離開了，事情也過去了，但這件事，讓身為主責社工的我，感到既自責又委屈。我...沒有辦法保護好案母，對於社福單位間的推案(拒絕服務)嘴臉，也無能為力。

　　透過邀請這件事情的情緒陪我畫畫，先是髒了好幾頁的圖畫紙，終於來到最後一張，我看到了這個情緒給我了暖洋洋的一張圖，我赫然發現，原來，這些負面情緒的背後，藏著我非常期望看到人們互相包容、互助合作，沒有歧視的世界，因此，當我在服務身障者的時候，但凡可以為他們做到的，我都會努力去做，即使要我去承受與其他機構對幹及不被主管諒解的壓力，我仍然願意為弱勢族群發聲。

　　其實說穿了，同樣的事情如果再次發生，我依舊會選擇頂住壓力，讓我服務的個案進入最適合他的社福機構，在工作人員願意同理他的障礙及情緒挫折　的環境裡，讓他好好的過好自己的生活。頂多，我只是會學著圓融，盡量不要引起機構間的矛盾情緒......

（不知道以後這位主管會不會看到這篇文章，如果看到了，請您先不要生氣，記得回去看看個案紀錄，我把那次的風波始末都寫在裡面了，您可以不諒解我的作法，但還請您下次在做決策時，同理一下案母的辛苦與過往的創傷。）