那些職場教給我的二三事之1

50+的我們下一代已經陸續踏入職場，過去擔任萬人大型企業主管25年的我，因應組織職缺需求，讀過了不下上千封履歷，擔任面試主考官超過百場，趁著剛退休來記錄一下過去選才時，我比較看重的面向，提供給家有求職者參考。由於面試通常不只一關，所以這裡也整合了上下游reporting line主管曾經提問過的項目，希望加強深度與廣度。

擔任面試主考官，我主要看甚麼

首先，我所服務的企業有與坊間人力銀行簽約，所以會提供我們主管招募平台，便於進入瀏覽投遞的履歷，在上百封履歷中，我們如何挑選出入圍面試者，或者說履歷內容要如何脫穎而出，取得主考官的青睞及面試的機會。

通常第一關是書面審查，我自己對履歷的要求如下：

一、各項履歷資料瑱寫完整與正確：我屬於比較龜毛的主管，對於應填欄位空白或錯填的一律先刷掉，因為對重要文件細心程度不夠，以後在工作上也可能泛同樣的錯誤呢 ! 對於過去工作經驗及薪資的正確敘述，我認為是一種誠信的表現，而且在面試時通常會被加以詢問，求職者千萬不要心存僥倖，尤其很多公司HR還有類似徵信的機制，膨風資歷及薪資最終只會害到自己。

二、資歷是否切合職缺需求：退休前幾年常看到不分青紅皂白亂投遞非相關資歷的履歷，這其實是大忌，舉例企業徵求採購人員，並要求至少3-5年相關工作經驗，卻碰過完全不相干背景的求職者想要「重新學習」，這通常需要在履歷特別說明你過去的經驗與採購業務(職缺需求)有甚麼「連結」，為什麼你足以勝任這個職缺等等，我曾碰過原本擔任行銷企劃人員，但因對採購業務有興趣，利用下班自行進修取得相關證照的求職者，這不僅說服我通知前來詢問心路歷程，後來也因口試表現傑出而成功轉職採購領域。

三、自傳是否有亮點: 在上百封履歷中，主管如何挑選面試者，說實在的，求職者必須用心「make a difference」，為什麼呢? 因為主管時間有限，為了選才效率，我通常只會從上百封履歷中篩選出大約3個人做面試，如何端出不同的牛肉呢? 有的人附上作品集、有的人特別說明擔任社團幹部、出國打工的經驗等等，若能再強調這些經驗與投遞職缺的連結，相信會比他人勝出，也絕對能吸引到主管的目光。

接下來如果順利拿到面試機會，該如何準備為自己加分呢? 以下是我的幾個提點：

一、穿著打扮宜慎重，至少要是正式Office look，顯示重視面試場合，不要牛仔褲或蓬頭垢面前往，女生淡妝為宜，首飾不宜過多以展現專業的一面。

二、盡可能比約定時間提早到達、謹慎守時，遲到通常會留下不好的印象，而且這可能會被當作時間管理的一種體現。

三、事先練習可能的提問：

(一)自我介紹及工作資歷簡介：練習以三~五分鐘概述，從這裡我們會觀察口說能力及歸納能力，千萬不要以拉哩拉雜閒聊的模式；請務必熟稔履歷表內容，我曾碰過對自己履歷細節陌生，有點一問三不知的應徵者，讓主管們懷疑履歷是否出自他人之手或涉及抄襲；表達與敘述能力在現代的職場漸形重要，常常原本30分鐘的報告突然被要求壓縮成10分鐘，能否短時間內應變，即時掌握重點表達呈報，是主管會重視的能力之一

  (二) 轉職的理由及待業空窗期說明：這個是所有主管都愛問的項目，請預先準備；同樣也建議言簡意賅，尤其在一家公司待不滿一年或有待業空窗期的，通常會引發主管的好奇……奉勸據實以告，近幾年常聽到的理由是親人罹病要回家照顧，因為主管通常還會繼續問下去，若說謊不打草稿開天窗就完全喪失機會了。

(三)剖析該職缺需要的職能，以及你自認有甚麼特點是我們一定要錄取你的，例如：你覺得一個採購人員須要具備那些特質? 而你自己具備哪些? 請舉例說明，通常針對應試者的回答我們會再深入詢問，例如就有面試者說他對數字很敏感，曾經指出廠商的報價錯誤，避免公司的損失等等……建議在面談前可以先思考這個問題的答案。

(四) 分析自己性格的優缺點，以及能在這個職位上的發揮與貢獻：有沒有自我覺察的能力，自己擅長及待發展的項目及未來加入團隊的助益? 有人說過去在前公司有參與系統開發，可以為系統專案需求蒐集提供協助，或者自己不會怯場，適合擔任活動主持人……等等，強調與未來這個職位的連結度準沒錯!!

(五)過去求學或工作，印象最深刻、或最有成就感、或最挫敗的案例，而你從 中學習到甚麼? 有人回答專案失敗後的經驗檢討，讓他第二次避免犯同樣的過失；也曾有醫護人員面談初步表現平平，最後被問到這一題，眼睛一亮侃侃而談辦活動的經驗：在經費是零的狀況下，透過主動爭取資源與公部門合作，最後活動非常成功…… 記得主管們又深入詢問，活動出席的人數以及帶給公司的影響等等，最後這位醫護面試人員有被正式錄取。

(六) 短中長期的職涯規劃或自我期許：有人擅長交際、teamwork及具備leadership 領導能力，規劃五年後能擔任主管職、有人適合獨立作業希望能在專業領域深入發揮，每一個人對工作的自我期許不同，建議面試前想想現場比較能從容回答。

(七)Case study-專業力及問題解決：我曾經用職場上真實的案例詢問面試者，主要想了解他們碰到時會考量的面向，例如辦公室清潔合約廠商突然因老闆跑路可能無法再提供服務，這時身為採購可以採取哪些手段? 例如確認事實、存證信函、公文呈報、解約事宜、止付款項、接續的廠商……主管可由應試者的回答觀察其思維的周全程度及問題解決的能力。

 (八) 為什麼來應徵這家公司的職位/對這家公司的了解：這個問題比較宏觀，甚至會有主管問為什麼來應徵A公司，有同步應徵B公司嗎? Why or why not? 這是考對業界的overview，建議預先查好資料預作準備。曾經碰過一位面試者對金控集團各家子公司的業務倒背如流，也可以比較出和其他集團的異同，很明顯是做足了事前功課，當然大大加分。

綜而言之，我個人比較prefer 有想法及觀察力強、較為靈活的部屬。主管說甚麼做甚麼的時代已經過去，年輕人要習慣思考、面對問題時善用觀察力，並勇於表達自己的看法，即使最後主管沒有採納你的建議也無所謂，因為他已經看見你的潛能了。

以上是工作25+年對徵才、選才及擔任面試官的一點心得，提供參考，希望有所幫助，Good luck !!

未完，待續~~