退退換換的消費樂趣

2022年2月15日 星期二

大熊與叮噹居住的社區鄰近首都，故常被統稱為「首都區域」，大部份居住在「首都區域」的居民均服務聯邦政府或其相關工作。隨著區內有越來越多的住宅落成，人口蓬勃增長亦帶動了區內的經濟，各式各樣，大大小小的商店陸續進駐，為居民帶來很多的方便。一個大型「特賣商場（outlet mall）」更是區內的地標，吸引了大量區內和區外的顧客光臨購物。

這一個「特賣商場」最大的特色是建於戶內，因此一年四季，無論晴或雨、冷和熱、寒與雪都無阻顧客前來購物，是吸引民眾走訪的主要原因。此外，冬、夏兩季，室外溫度太寒冷又或太炎熱的話，冬暖夏涼的商場便成了人們前來做運動的理想場地。叮噹不時看見大量長者在商場內散步運動。

近日天氣嚴寒，不適宜在戶外走動，於是叮噹與大熊常常走到「特賣商場」做運動。當然散步之餘，叮噹不會放過逛遊商店的機會，她認為就是不買東西，摸摸看看不同的產品也是一件樂事。

「特賣商場」內有大大小小的名店特賣場，貨品一年四季都在打折出售。倘不是要追求名店最新一季產品的話，一般在特賣場內銷售的貨品，價格實在叫人心動得很。叮噹更聞得不少人會在名店特賣場內大量入貨，然後放在網上轉售圖利。

這一天，叮噹走進一家名店特賣場， 無意中看見一個印有虎年圖案的小手袋，非常應節，叫人愛不釋手。小手袋剛巧在做大折扣，叮噹心知手袋容量不大，但還是抵不住誘惑，買下貨品。回到家裡，試用下，容量不多的小手袋很不實用，結果再三思想，最後叮噹決定選擇退回貨品。

是的，很多花旗商店以客為尊，售後服務完善，良好的退貨服務的確寵壞了顧客，致令人們更容易產生消費的衝動。客人只要對商品有任何不滿意，便可退貨取回金錢，這也是間接造成花旗人瘋狂和不理性消費的主要原因之一。

話說回來，這一次不理性的消費行為也給叮噹帶來一個反思，就是不能因退貨容易而胡亂消費。可惜，話音未落，退貨之後，她竟溜到別家商店購物去了。無怪乎，丈夫搖頭示意他不明白女人的消費心態，既然歡天喜地買下貨物，那又為什麼要退貨呢？

事實上，叮噹又何嘗完全理解自己的消費模式？不過，有一點倒讓她明白，原來購物的趣味不在於買下心頭好，而是曾經擁有。擁有過了便滿足，那怕這一個擁有只是幾天而已。唉！看來，小女人劣性難改，依然會在退貨、換貨中尋找屬於她的消費樂趣！