不會用智慧型手機的老人好像住在一個限制世界

看到社群分享一個叫《智能社會老人難》影片滿令人省思的，有個演講者講個題目，關於智能社會老人難，以下是她的論述，不會用智能手機的老人，似乎已經不配活在現在社會，2020年八月黑龍江一位老人去搭公交車，因為沒有智能手機掃不了健康碼，被公交車司機拒載，公交車司機對他說掃健康碼是公司的規定，乘客對他說，下去吧！不要影響大家上班，隨後聞訊的警察把老人帶離公車，就這次拒載事件公車有錯嗎？沒有，公司是這麼規定的，乘客們有錯嗎？沒有，他們在維護規則，警察有錯嗎？沒有，他們按規定辦事，這三方都沒有錯，但是老人好可憐，這新聞讓我頗有感觸，今年二月份以來，我媽也多次遭遇類似的處境，我們小區出門回來必須出示健康碼，我媽喜歡去超市買菜，可她不會使用智能手機，一直用的是老人機，所以一出去就回不來，然後只要我給我哥打電話，我哥就得從公司跑回來，這樣經歷兩次以後，她兩個月再也沒出過小區，上周她冠心病發作，因怕打擾我哥上班，她一個人去了醫院，結果去了也沒看成病，醫護人員跟他說，要到微信上掛號才能取號，我媽傻傻的問醫護人員，現在不可以在醫院取號嗎？醫護人員跟她說，本来是可以的，但今天的號已經掛滿了，我媽只好捧著胸口回來了，當今這個社會出門坐車要掃碼（講者舉起拳頭），出門買菜要掃描，醫院看病要掃碼，吃飯點餐要掃描，如果沒有智能手機或者不會使用智能手機，真的是寸步難行。文長以下簡短說，還有很多人不使用智能手機，因上年紀腦退化，記憶力不行教過即忘，不學是不是就不配外出，是不是就不配活在這社會了，等我們老了可能不懂新科技，當我們談論老人沒有權利不使用智能手機時，我們談論的既是現在的他們也是未來的我們，特別喜歡一句話，不要太責備孩子，畢竟我們也是這樣過來的，不要無視老人因為最終我們也會成為他們，我們應該善待老人，因為善待老人就是善待未來的我們。

這個影片用標題《智能社會老人難》上谷歌查就有了，之所以把上面的演講內容打出來是希望不要被講者的情緒給影響。從影片中可以看出是個演講的節目，鏡頭除了拍到講者，也拍聽眾聽到演講時的真情流露，聽眾也包括在看影片的觀眾，還有坐在最前面看似演講大師的人物，人是從眾的動物，看到有人哭還不哭得唏哩嘩啦，要得到這種節目效果，文稿當然不能隨便亂寫，講題最好提到老弱婦孺，多點同情的味道，再加點名言佳句讓人有學到知識的感覺，故事要親身體驗，講者的親身經驗，就是眼前看到的這個人發生的事，離我們好近，要是她就坐在你旁邊的位置，彷彿看到名人一樣的欣喜，感到無上光榮。若是講偉人林肯的事蹟，離我們太遠了，且外國人會生距離感。舉的例子最好三則，超過三則人會記不住。

聽完演講我想到一個詞叫「社會劇本」，每個演員都需要熟讀劇本，一句話後面接著是哪個演員要說，動作場景都有詳盡的描述，一句話說錯了就得重新來過。拿搭乘公車的社會劇本來說，搭公車需掃碼，不掃碼就搭不了，沒有替代方案，有人不守規矩就叫執法人員，感覺像在推行一項方便的新科技，限制人只能當個掃碼機器人。假如便利優先於科技不是該有選擇權，選擇要用科技還是不用，我會覺得有選擇便利，科技優先於便利則科技先用在說，便不便利其次。建立一座人人稱羨的科技優先城市聽起來很時尚，然而優先即限制，限制產生許多科技泡泡，泡泡外面的世界怎也看不見，因為泡泡壁是不透明的，裡面的人智慧手機用的熟透，沒它就不知道怎麼過生活，人們無論到哪裡，人工智慧都能用GPS定位把他們的活動記錄下來，要預防病毒傳播比較便利追蹤了，抓犯人也便利只要調閱紀錄。

泡泡外面的人覺得住在泡泡裡面的人好可憐，外面的世界有多麼寬闊可愛，整天帶一塊形似硯台的手機好奇怪，如果手機是隻槌子，誰會整天帶在身上多重呀！要修理壞掉的椅子時，才會把槌子從工具箱取出來，捶個幾下在收回去。不用隨身帶槌子多好啊，不會被定位為工具人，一日工具人終身工具人，要是被人這樣認定真的很討厭，遇上要用槌子的時候就叫你過來，叫不來沒關係還有很多別的工具人可以使喚。要奪回主控權就什麼也別帶在身上，人家有求於你別馬上答應，就說你在忙，等人家三顧茅廬時，當你是諸葛先生，你可要長高變巨人。有個工具人覺得你很奇怪怎麼不帶工具，而且一雙手背在後面東看西看，到底是來做啥的，還不趕緊跑過來問候聲：「老闆，這裡請」。

在台灣搭公車沒悠遊卡沒關係，還是可以投錢。做實名制登記，沒智慧型手機刷條碼，可以手寫填資料非常便利。總有很多選擇，不會有人規定你就得帶一隻槌子在身上，才能看到釘子就捶個幾下，自己是最辛勤的工具人只會叩叩叩，當劇本這樣寫，演員控制不住自己的身體扭曲成古怪的形狀，宛如一隻槌子真可憐。現在的科技多是要人去幹嘛，比如刷條碼、輸入個人訊息、鍵入關鍵字搜尋，科技從不主動做些甚麼，我想要的未來世界，機器人偵測到你要刷條碼就幫你刷，人們再也不用抬起手，要是沒手機，機器人幫你填資料那該有多棒，腦袋裡想關鍵字，搜尋機器人就會自動搜尋。

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