Discord對品牌的社群經營有什麼好處？

現在的社群平台越來越多，受眾的注意力越來越容易被分散。加上許多主流的社群平台經常因為演算法或是廣告政策的調整，使得品牌在社群經營的效益漸漸不佳。

儘管Discord已經出現好幾年，但是因為加密貨幣的熱潮而再次備受關注，現今也有許多知名品牌陸續進軍Discord 來經營社群以及建立新型的顧客互動方式。

我相信很快地，在這個流量越來越分眾化的趨勢，Discord 將是下一個社群行銷的戰場！品牌的Discord 社群運營的人才培養更是勢在必行！
透過Discord，品牌能夠讓用戶做到更多即時性與雙向的互動，讓用戶近一步參與社群並且感受到參與品牌與社群的發展。

首先我們先從Discord架構與功能設置來看。

（一）頻道類別與分流建置

與常見的Facebook 與 Line 介面不同，Discord 可以透過資訊分類與分流的方式，讓新用戶快速了解社群與融入社群當中。

（二）身份組設置

當我們新加入一個FB社團或Line 社群，通常需要花時間去辨識誰的參與度高，誰在這裡比較有話語權，誰在這裡是什麼樣的角色。然而，在Discord 設置身份組的好處會是，可以讓用戶進入社群後，快速辨識每位用戶參與社群的不同程度與身份，作為品牌方也可以藉由身份組的設定來設計多元的互動方式。（這部分以後專為大家做一篇文章講解身份組與遊戲化行銷）

（三）導入機器人

常見的有音樂機器人、驗證身份機器人、客服機器人、活動機器人，在Discord 上有成千上萬種機器人，甚至可以依需求開發客製化機器人。在少了實體見面的線上互動場景中，透過各樣機器人的搭配使用可以用來增加社群的互動多樣性，進而增加用戶對社群的信任感與黏著度。

綜合上述，品牌方藉由客戶人物誌而產生的策略，結合Discord 的特性：即時的互動性、頻道的分流、身份組的設置、機器人的串接等，可以更精準地策劃社群活動、設計話題、收集潛在用戶需求與用戶反饋，提升品牌的影響力與客戶的黏著度。

當然也鼓勵還沒有踏入Discord 的品牌方或是行銷人，非常鼓勵進入Discord 的世界裡好好體驗一番。

諾雅公會旗下擁有專為Discord 社群經營的伺服器，為從業者提供交流與媒合合作！
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