是「暴雷」還是報告？

他已不是職場新鮮人，但每次跟老闆報告，還是發抖、手心冒汗，也總是在扮演吃力不討好的角色，雖然做了很多工作，仍得不到主管的賞識，每次他去找老闆 彙報工作，都會不耐煩地被打斷：「這點小事就不要找我了，你自己不能解決嗎？」

跟他同一批進公司的小王際遇卻大不同，每次去報告事情時，得到的都是誇獎，即使小李彙報的是雞毛蒜皮的小事，老闆也會眉開眼笑地說：「很好，這樣的細節你都關注到了。」有次他又得報告時，老闆忍不住嘆息說：「不知所云，你不會講重點嗎？」

你到底想要表達什麼？

報告首先要做的就是從內容中擇取重點，重點內容同時也是彙報的目的。先預設好目標，才能有效「引導」老闆，也就是自己在心中先設定結果，如果是要爭取方案通過，報告時應該充分闡述自己方案的優勢好處，也要預想可能的劣勢及如何解決，才能讓對方買單。

如果要說得更清楚，可以用5W方式來敘述問題( When, What, Why, Who, How)，將5個重點說清楚，比較有結構的重點敘述發生了什麼事情、有什麼影響、目前如何善後、未來如何避免、打算怎麼做、花多久時間改善(多少錢或人力)、會有什麼效益。

講話前先思考

很多人覺得自己不擅長表達，歸根究柢是思考方式，若是先天思考缺乏條理，又沒有經過後天訓練，言語便可能呈現「意識流」，想到什麼說什麼，導致說話的內容顯得跳躍，讓別人霧煞煞。

先思考要說的內容，從目標展開三點論述，要分主次，可以講結論，再提策略方法，也可以用 #倒金字塔 論述方法，也就是先講結論，再用具體的事實支撐這個結論。重要事情或專案，要自己先書寫構思，可以文字、表格、圖型形式表達，但唯有寫，才能幫自己將思緒釐清。

以對方的喜好為優先

部屬所關注的地方，經常都不是老闆所認為的重點；而部屬報告事情的順序，常像記流水帳般的，從頭到尾娓娓道來，無法直接跳到最關鍵的部分，依照輕重緩急來報告。也經常將重點放在作業細節上，尤其是自己正在處理的部分，或是遇到較難處理的地方，而這些對主管而言，大多都是無關緊要的作業面問題。

要能夠引起對方的興趣，一定要知道，他關注的是哪個工作、強調過哪些重點，尤其是關心的、緊急的、重要的、和對方利害關係密切的。

三明治模式，更精準地報告

表達是需要架構的，必須理解要先鋪陳什麼，接著重點在何時導入，最後將核心理念傳遞給對方，是一種層層遞進的邏輯架構。

報告時針對對方「內心會產生的疑問依序回答」，如果判斷需要使用數字說明，可以像套用數學公式般地使用「資訊→數字→資訊」模式，先回答對方的提問，再以數據具體佐證，最後再提出自己的想法或意見，採取對於主管而言有用的傳達方式是很重要的，也要讓主管簡單易懂地瞭解狀況。

向老闆報告的重點是，先報告老闆覺得關鍵的事，尤其是事情結果及影響層面；少報告執行困難的部分，其實老闆沒興趣，而且會干擾訊息、引發其他情緒。

「報告」，如此重要，就算不夠聰明，也要學習做聰敏人，敏銳看風向，讓對方聽進去你的話，才叫做 #溝通。