打通直播電商通路，創造更大的經濟效益

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在 2016 年前，直播平台通常運用於遊戲或運動賽事上，直播遊戲的人可以透過人氣與廣告賺取 收入。然而，這四年間直播生態出現了巨大的變化，直播平台在科技上結合了網路影音、線上視訊、社群網站、即時通訊等相關科技，逐步發展出其獨特的商業模式。

台灣的直播平台如雨後春筍般出現，無論是 Facebook、Instagram 或 YouTube 的直播功能，或是 17 直播、抖音、Twitch 等直播平台，各式平台功能都宣告全民直播時代來臨。現在只要簡單的下載 APP，就可以用手機輕鬆的直播任何東西，包括賣海產、化妝、唱歌或純聊天等。Facebook 創辦人馬克‧祖克柏 ( Mark Zuckerberg ) 曾說 : 直播就像把電視攝影機放在你的口袋裡。現在任何有一部手機的人，都能向世界上的每個人播放節目。這句話也充分展現直播的特色，包含「即時性」及「真實性」。

對於名人來說，直播能夠解除刻板印象，這些名人平常的言行幾乎都被設計安排好。然而，當名人離開工作場合，來到直播的場域，名人們更能展現自己「真實的樣貌」。對政治名人而言，脫離嚴肅的政治議題，展現私底下平易近人的一面，用更輕鬆的方式傳達訴求或理念，更是直播讓成為現今不可或缺的行銷管道，讓觀眾看見不一樣的名人。對於素人而言，直播平台成為了快速成名的管道，不需要再像過去苦苦等待一展長才的機會，只要一個鏡頭，就能夠盡情展現自身的創意或才華，吸引粉絲關注及「斗內 (donate)」。一些直播平台的線上贊助制度，能讓粉絲直接贈送禮物給直播主，或是讓觀眾以小額贊助鼓勵直播者，進一步將人氣轉為利潤。

在直播平台選擇上，根據資策會產業情報研究所（MIC）針對台灣網友觀看直播的行為進行調查，發現曾經使用直播的網友中，七成偏好 Facebook 做為主要觀看平台，其次有半數選擇 YouTube、一至兩成則選擇 17 直播、Instagram 與 Twitch 等。

Facebook 與 YouTube 之所以能成為台灣最熱門的直播平台，除了免費以外，還有兼具社群聚眾的功能。

而網友最常觀看的直播類型中，四成為休閒娛樂、三成為搞笑趣聞或專業資訊、兩成為新聞直播 / 現場活動或流行音樂 / 演唱會。對品牌而言，若能搭上直播潮流，將人氣轉化為實際購買行為將是一大商機。直播行銷與過去的影片行銷不同，關鍵不只在創造內容，必需更在意直播「互動性」，讓網友充滿期待感參與直播活動，增加轉換率。

以澳洲 Perfection Chocolates 為例，創辦人善用直播即時且互動性高的特點，直播巧克力的製作程，並在直播中回答粉絲的問題，直接將顧客帶入巧克力的魔幻世界。直播也消除地理上的限制，讓世界各地的粉絲都能一起參與。也或者像現在許多的新品展售會、發表會或記者會等，也都會透過直播的方式讓有興趣的粉絲一起參與。透過直播，品牌可以與消費者建立更深刻的連結，並將品牌故事與商品背景更全面的推廣給消費者知道，品牌透過直播活了起來，還能在社群平台上與用戶直接面對面溝通，這種傳播方式不只更貼近人心，也讓品牌不再抽象且遙不可及。（直播電商，除了線上銷售，還能做的 6 件事）

2020 將會是直播電商模式更上一層樓的一年，若品牌能了解粉絲特性、發展適合的品牌內容和挑選符合粉絲意向的直播主，令粉絲對品牌印象更加深刻，創造更多的人流、引發更廣泛的社群討論，都將帶來更高的直播經濟效益。

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