用社交媒體直播作為培訓實戰場

早前，一位相識已久的朋友要求加入我所屬的直銷公司。

我們公司是銷售美容產品的，我們透過實體美容課的形式作銷售，同時也在做美容教育。因此，新加入的美容顧問除了學習產品知識外，也必須透過實地觀摩別人的美容課，學習如何主持自己的美容課。

只是在疫情期間，很多培訓都改在網絡會議上進行。為免感染，我們暫停了在工作室進行的公開課，大家也將實體美容課從工作室改到家中進行。因此，新美容顧問要找機會實地觀摩上課實在很難。

我的朋友自習產品知識一段日子，很想向朋友們介紹產品，於是向我提出在社交媒體上進行產品試用直播的想法。

事前，我們多番商討，定下她想在直播中使用的產品清單，然後我替她溫習一下產品的成份、功效和使用方法。接著，我們又研究如何將她的家改裝為臨時直播間——因為香港的住所面積較小，要找到一個「見得人」的場景並不客易。我們擺放好所需物資後，也要看看哪個位置放置拍攝器材比較達到我們想要的效果，才發現她家裡沒有手機支架，於是我們又用家裡的物資，土法炮製了一個臨時的支架。

在沒有商討過對白和流程之下，我讓她自由發揮一下，只在給她做基本清潔和敷面膜時戴著口罩粉墨登場。在她想不到如何繼續下去時，我便在旁發問，讓她可以繼續分享。我亦在旁邊給她當「阿四」——遞產品、遞紙巾......到後段手機沒電時，我還充當人肉手機支架，讓手機可以一邊充電一邊繼續直播。

這次沒有準備流程的直播，最終做了九十分鐘。期間她分享了她的故事，講述了她為何選擇這品牌，為何加入成為美容顧問，也分享了她學會打扮後的個人成長。當鏡頭停下來時，她一直大叫「好驚！好驚！」但在鏡頭面前，她一直表現鎮定，充滿自信，讓人感覺她就是一個資深直播主。

這次直播是一次很好的學習，和正常的美容課相比，這次直播欠缺的只是跟客人對談的那些環節，例如是了解客人的護膚習慣和需要。我想這樣的直播就可以成為有效的培訓，讓新美容顧問在疫情下獲取近似真實工作場境的機會。

寶寶，You can do it！讓妳把目標高高的訂下來，當你的目標是太陽時，妳就算摘不到太陽，也會摘到月亮和星星。只要繼續努力，下一位閃亮舞台的星星就是妳！