談談職場上有哪些招式可以先學習：ECRS分析、三現主義

談談職場上有哪些招式可以先學習：ECRS分析、三現主義

每週五分鐘，掌握實務技巧，讓你從容應對職場事務。

【前言】

日安，我的朋友，我是石頭哥。不知道你有沒有注意到現在的大學體制課程的學習上，不再侷限於單一科系，而是慢慢配合職場的需求講究多元、跨領域、跨界的學習，像是主修國際貿易，副修人力資源管理、財務金融這類的，就是希望教出擁有兩種以上專業技能的π型人才。

同樣地，在職場上的你是否也感受到長江後浪推前浪，一代新人換舊人的急迫呢？或是感受到Y世代總是認知與你就是不一樣呢？其實，持續學習與時俱進是非常必要的課題，你別以為石頭哥管轄這麼多個廠區，只負責開開會、嘮叨一下就好，不用動腦袋嗎？我還是養成每週看商業週刊何飛鵬和幾位企業家的文章，以及了解一下工研院的產經焦點與簡報，早上起床盥洗時間就聽聽付費買的app專家課程，到公司則閱覽天下創學院課程，時時學習日日精進，才不會被時代給淘汰掉啦。

實用指數：★★★

適用對象：職場人、想提升績效的職場人適合服用，可以讓你提出有效的改善方案，替公司節省支出也讓自己升遷之路步步墊高吧。

【學校，分年齡競賽；職場，無差別年齡競技】

最近聽了劉潤老師的課程，他說掏寶網是個競爭激烈的『格鬥場』，競爭對手鬥智鬥勇每天都拼得你死我活....。其實，在職場上，亦是如此。真的別想著我還是學生，職場干我何事？事實上，在格鬥場上不會因為你是職場菜鳥，對手就會手軟放你一馬，對手們各個都身經百戰，功夫練得爐火純青，等著你進來較量呢。

今天就讓我們來看看，職場上對手們最值得學習的，也是最常見的技巧有哪些，讓你以後進入職場時可以過過招，別以為菜鳥沒實力好欺負！

【如何才能掌握問題到問題的真實面？】

案例：

小宋最近碰到一件麻煩事，自己負責的半島製程早已經自動化了，老闆還硬要他思考還有沒有可以改善進步的空間，著實讓他一個頭兩個大。上週請他帶我去視察他公司的產線，我想親自去了解：真的自動化後，就沒有改善空間了嗎？

他提供的一般訊息顯示整個製程需要180秒完成一個動作，整顆產品需要循環25次才算完成。而實際上，我進廠觀察，再與他進行了5W1H分析、WHY-WHY詢問後，發現三個黃色區塊未分解出來(如附圖二)，同時一個綠色區塊顯示傳送手臂閒置是否可以有效運用。

【改善忌諱：只坐辦公室談改善】

改善之路始於現場，特別是日本講求職人精神，日本豐田的主管都把管理上的『三現主義』當作基本功。所謂的『三現主義』：指的是到現場、看現物、掌握現況。畢竟，改善之路始於現場。如果你只是坐在辦公室談理論，要如何改善如何精進時，就好像很多的政治人物住在天龍國，遠遠不知百姓疾苦一樣，很難展現出你改善的決心，更何況企業聘請你來就職，就是希望你是一位解決問題、預防問題的人。

思考題，日常學習：

請你試著觀察宿舍方圓五公里內有幾家牛肉麵店？他們的差異在哪？

【流程縮減，服務快速的解法：ECRS分析法】

我想不管是服務業、製造業，甚至公家機構，對於流程縮減，可以提供快速便民的服務是商業世界裡贏家的不變法則。因此，我把整個流程給拆解了，提出ECRS分析想法給小宋參考。

所謂的ECRS分析就是：取消（Eliminate）、合併（Combine）、調整順序（Rearrange），以及簡化流程（Simplify）。

取消(Eliminate)：該動作是否必要？為什麼?

合併(Combine)：如果工作或動作不能取消，那麼哪些動作可以合併呢？

重排(Rearrange)：對工作的順序可以重新排列嗎？重排後會更好嗎？

簡化(Simplify)：經過取消、合併、重組之後，再對該項工作進一步更深入的分析研究，使現行方法可以儘量地簡化。

以此案例經過ECRS分析後，可以思考的兩個方案為：

1.可以將流程拆解成兩大區塊執行：不讓手臂閒置，粉紅區域先循環25次，完成晶圓刻號讀取，再執行後半段區塊循環25次，會比較省時間嗎？

2.可以同步作業在後半段作業執行期間，讓手臂傳送晶圓讀取刻號，這樣會更節省嗎？

思考題，日常學習：

請你試著將習以為常的到洗衣店洗衣，去賣場購物、再去接送幼稚園的孩子，這三個流程拆解，看看有什麼地方可以合併進行？哪些可以刪除不做呢？

【結論】

你，就是自己的職場CEO。真的，當學生別想職場與我何干，還天真在同溫層取暖。提早讓自己了解職場的行家們到底常用的技巧、招式有哪些，有助於你在進入不公平競賽的格鬥場時，能從容應對輕鬆過招。

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