【開網店必學】學懂這5個物流秘訣,有助你的店舖營運自如

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開網店的物流並不是太複雜,只要小心選擇物流公司已經是成功的一半。

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接到訂單後就要安排物流送貨,而當中物流送貨的效率及運費足以令各位店主十分頭痛。各位店主快點學懂以下5個物流秘訣助你輕鬆營運網店。


1. 選擇提供一條龍服務的運輸公司

不少網店因為資源有限,沒有自己的倉庫及物流部門,只靠店主「一腳踢」在家打理網店、倉務、包裝及送貨等等,根本是分身不暇,建議店主們可以選擇一些提供一條龍服務的物流公司,他們可以幫忙處理繁複的物流過程!只需透過一部手機就可以管理落單及送貨服務, 甚至支援自動化物流,可以減少很多營運上的麻煩,亦能令店主輕鬆地就能跟進客人取貨的進度。


2. 注意收費詳情

在選擇物流公司時要注意收費詳情,有些是按重量收費,有些是按件數收費,亦有些是一筆交易只收一次運費,店主們要注意訂單的多少和重量來決定用哪一種方式去運送。無論是哪一種,店主們都要清晰各項收費,避免顯生額外的費用而增加營運成本。


3. 運費應由誰負擔呢?

好多店主都會面對一個難題:「我的網店應該免運費嗎?」

對於網購客人來講,「免運費」絕對是一個非常吸引的誘因,根據相關的研究顯示,73%的客人會把運費視為網購的首要指標;93%的客人認為免運費會讓他們消費更多;56%的客人表示結帳時看到運費等額外費用或會放棄選購。

網店應採取免運費還是應將運費轉嫁在客人身上?如何抵銷免運費所帶來的成本?如果收取運費,應按固定收費還是按重收取呢?相信這些問題一定困擾著不少網店經營者。運費問題牽涉到店主和客人的利益,店主應考慮不同的因素,從而作出取捨。例如:店主可以考慮計算得失後,決定消費滿一定的金額才提供免運費!


4. 詳細列出可送貨的地點和偏遠地區的安排

店主記得要在運輸的條款細則上詳細到列出可送貨的地點和偏遠地區的特別安排,很多時在確定購買貨物時,客人都會先了解送貨方法、覆蓋範圍和自提點位置等等。如因住偏遠地區,而不送貨或者有特別收費一般都會令客人卻步。因此店主可選擇覆蓋較高的物流公司,就算不送上門,亦有自提點可供客人選擇。


5. 選擇追蹤物流進度高的公司

不少網購客人網購後都會擔心貨物什麼時候送到,如果物流公司的透明度太低,在店主寄出貨物後,客人只可以無時無刻等電話短訊通知到貨,這種石沉大海的感覺真的好痛苦。

所以店主在選擇物流公司時,應考慮到該物流公司能否追蹤物流進度?是否有顧客服務查詢?如果客人有查詢時,可直接向物流公司顧客服務查詢,這能增加客人對商戶的信心。


其實開網店的物流並不是太複雜,只要小心選擇物流公司已經是成功的一半。

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