社交場景下的長尾理論

長尾理論，這個概念被用來作為一個角度去切入來討論像是Amazon這樣的公司提供的創新價值已經有一段時間了。透過網路作為一個槓桿/工具來將原本很難獲利的小眾市場產品找到他們的買家及用戶。

以銷售的角度來說，大眾市場的熱門產品不管在以前還是現在都可以為商家或者平台帶來主要的收益。不過另一方面，各種奇異需求的產品也是有小眾的需求的，而當銷售長尾的尾巴越來越長，漸漸的也為商家帶來可觀的收益。

如果將長尾理論的概念應用到社交場景上的話，我們可以把銷售數字替換成與人互動的次數，而將商品對映成你有互動過的所有人。

你最親密的人像是伴侶、親近的家人和朋友很可能已經佔了你日常社交時間的很大的一部分，就像是各種熱門產品的銷售金額已經佔了大部分平台的收入一樣。

在以前，很久以前，也就是在有社群媒體之前⋯⋯你甚至沒有機會去跟你日常生活沒關係的人有任何互動。除了150定律心理上的限制外，還現實世界上面距離及時間的限制。

而現在這個時代，透過網路以及社群網路產生得連結已經可以突破物理的限制，任何一個人的想法都可以在下一秒鐘傳給這個世界另一端的人的眼前，就像是這篇文章一樣。在這樣的環境下，你有辦法與距離遙遠的人互動了。

不過就像是在有網路書店之前的情況一樣，儘管有機會與任何人通訊，但是你能夠讓在心裡的人，還有你的注意力，一樣可能只能分享給你最親近的家人、朋友和同事。

不過今天，出現了一個改變，就像是Amazon之於書本銷售一樣，Clubhouse對於社交場景也是一樣的提供了一個降低摩擦力的價值。對我來說，這並不見得是科技上帶來的創新，而是社交模式上的創新。透過這種可以隨機加入的語音社交，你獲得了一種社交許可，有機會切換在各種有趣的對話中之間。而在每一個當下，你有機會在那個房間獲得所有人的注意力。

透過Clubhouse，你可以有機會隨時與各種真實的人交流，就像是買書的人有辦法透過Amazon之類的平台找到你想要買的冷門書籍一樣在之前是很難，或者要花非常高的搜尋及運輸成本才能做到的。

如果從需求的角度出發，冷門的商品並不是因為沒有人想要，而是因為沒有划算的方式可以買到這個商品。而線上購物的平台突破的物理限制，並且讓搜尋變得簡單。大家終於只需要透過“一鍵”就可以購買到自己想要的產品。

而用同樣的角度，除了日常親近的朋友，事實上大家是很有意願與自己欣賞的人有互動交流的。但此前，儘管你已經可以透過Email（甚至寄信）或者社交平台私訊給你想要找的人。很大的機會是你沒有辦法獲得他們的關注或回覆。

有幾種原因是我能想到為什麼你沒有辦法抓住他們的眼球：

• 訊息過載：這個時代的各種媒體資訊都在爭奪人們的注意力，每時每刻的強烈競爭下，你的訊息很難被看見。
• 真實性：透過網路產生的問題是身份需要被驗證，他需要花額外的力氣去確認你不是詐騙，而是他也有興趣的人。
• 異步溝通成本過高：在你傳送訊息的當下，與他閱讀並回覆訊息的當下，很可能不是同時間進行，這樣的溝通方式會需要額外的心力去反應。

這就是我認為Clubhouse的創新能夠帶來價值的地方。

在透過聲音做為互動的媒介時，有一個特點是資訊的流通是線性的，不像是圖像可以在同時之間提供非常高頻寬的資訊，聲音如果混雜在一起，就失去的原本的訊息。由於這樣的特性，為了讓資訊可以順利的流通，作為一個參與者，會傾向在這個聲音社交的房間給說話者一個獨有的時間來表達意見，更願意聆聽彼此。而這樣的互動方式，甚是沈默都是一種訊息的傳遞。也由於是即時的互動，大家可以感覺到彼此的真實，以及此時此刻的存在感。

從這個角度來看，或許再添加一點後見之明，這就是為什麼這種隨機加入的聊天房間會越來越獲得大家的親睞，也讓世界各地的人願意花很多的時間掛在上面的原因。

我想說，對於這樣的現象以及新的方式我感到很興奮，尤其是在過去短短的幾週的時間裡面，我聽到了好多各式各樣的人分享的真實感受，是我過去在其他平台上沒有獲得的。

儘管很多價值也可以透過人與人面對面的互動方式獲得，但在這個後疫情的世界，這些經驗也是額外珍貴的。

非常期待看到更多的互動能夠發生，讓這世界多一種方式了解彼此。

Peace.