什麼是RPA機器人流程自動化?如何結合物聯網簡化作業流程?

什麼是 RPA 機器人流程自動化?

RPA（Robotic Process Automation）機器人流程自動化，是以軟體機器人及人工智慧為基礎的業務流程自動化科技，能夠自動協助處理日常中重複性、規律性和繁瑣的任務，藉此提高生產效率、降低錯誤率，以及減少人力。因此，只要工作有明確 SOP 流程規則、需要高頻率反覆執行、講求效率及精準度，就可以採用 RPA 機器人來協助完成。

常見的應用場景包括：

• 數據處理：將數據複製到另一個系統或文件中。

• 產生報表：根據特定的數據和條件產生報表或文件。

• 自動回覆：自動回覆標準的 E-mail 問題或確認郵件內容。

• 資料庫管理：更新和維護資料庫記錄。

• 特定應用程式操作：例如 CRM 或 ERP 系統。

RPA 機器人結合物聯網應用的優勢有哪些?

1.即時數據應用

企業透過物聯網設備可以收集到大量的即時數據，例如感應器、環境監測數據等，再利用 RPA 機器人的自動化流程採取下一步的行動。

2.智能自動化

RPA 機器人可根據物聯網設備的數據自動進行調整和優化，以滿足不同情況下的需求，提高工作效率和靈活性。

3.預測性維護

RPA 機器人可以自動檢測並預測設備故障，並在故障發生前就先進行預防性的維修，降低企業因長時間停機而受到的損失。

4.跨平台整合

物聯網的設備和系統可能會來自於不同的供應商，透過 RPA 機器人就能幫助整合不同平台和應用程式，提高了數據流動性和互操作性。

5.增強決策能力

通過物聯網和 RPA 機器人的結合，可以幫助企業獲得更多的數據，經過分析後可幫助做出更好的決策。

6.自動化控制

當滿足特定條件時，RPA 機器人可自動觸發對應的控制動作，例如開關設備、調整環境等。

RPA 機器人應用案例：結合 Lale 與物聯網創造豐富應用

RPA 機器人應用案例#1：智慧公廁

為加速智慧城市的發展，公廁管理者可透過 Lale 微服務快速建置線上管理平台，並結合 Connesia 物聯網平台偵測空氣品質，以及公廁衛生紙、洗手乳消耗狀況。若設備偵測到異常需要人員處理，可立即透過 RPA 機器人串聯 Lale EIM 通知管理人員協助派工。

藉由 AI 分析耗材使用率，可協助管理者安排定期打掃的時間，以及提前掌握耗材使用狀況，確保能夠及時補充備品。未來更可結合人員簽到管理，透過即時通訊軟體派工，或是增加人流統計，並針對使用率較高地點，加派人員維護環境。

RPA 機器人應用案例#2：智慧長照

面對全球高齡化社會的來臨，Lale 微服務結合物聯網發展智慧長照系統，可根據每位長者不同的身體狀況及照護需求，藉由紅外線熱顯像技術偵測受照護者的各種動態。例如當設備感應到離床、跌倒、久坐等危險狀況發生時，將立即透過 RPA 機器人串聯 Lale EIM 通知醫療人員，從手機接收警示訊息後就能立刻前往緊急救護。

處理突發事件時，人員可透過 Lale EIM 即時對談，請求協助或是回報處理狀況。當事件完成後則可於系統進行記錄，作為後續分析的數據來源，以幫助提升長照品質。

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原文首發於「Lale快報」網站，原文頁面連結。