[音頻] EP.30 點數經濟：讓過路客成為回頭客

第一次嘗試直接將 MP3 檔案上傳到 Matters！成功了～

你有算過自己的手機 app 中，有幾款 app 內建點數累積功能嗎？如果你仔細觀察，會發現幾乎每款 app 都有類似的機制，讓你覺得：「若不再回去消費，點數就白白浪費了！」

讓顧客在不知不覺中越買越多，是點數經濟的厲害之處。不過，這也造成點數氾濫的問題。從商家的角度，發出去的點數有 70% 最終沒有被使用，當初等於白給了。從顧客的角度，我們常常拿了一堆用不到的點數，要用的點數卻總是不夠。

怎麼解決這些問題？

今天邀請的特別來賓是「集點樹」的創辦人詹凱傑（KJ）。集點樹未來能將你用不到的點數，兌換成你想收集的點數。此外，他們也主打自己是「最靈活的顧客管理系統」。兩者背後的關鍵技術都是區塊鏈。

本期語音節目包括以下議題：

• 為什麼品牌紛紛發行點數，或打造行動支付工具？
• 哪些情況適合發行點數？哪些不適合？
• 如何提升點數的使用率？區塊鏈在點數經濟扮演什麼角色？

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