「生活」与客服沟通无解

由于此次北京之行是公费培训，所有的食宿以及机票都由学校承担，其中机票费用需要我提前垫付，等开学后去学校财会室核对报销即可。

往往学校的报销并不像是企业报销那么快，我们需要找学校领导签字确认。要是运气不好，领导刚好不在办公室，那就得连续跑好几趟，最后才能去跟学校会计核实，等上一两个月才能到账。

关于索取机票报销凭证这件事，我真的是想吐槽一下。我是通过高铁管家里面提供的机票服务，购买了7月17日成都至北京和7月27日北京至成都的机票，再加上保险费杂七杂八的，分别花费了1806和1453元。待我从北京回来后，我便通过高铁管家点击我要报销，填入信息后，后台就会以邮寄的形式寄出所需凭证，很快几天后我便收到。

收到后，我才发现里面只有两张行程单，缺少了保险发票。与客服沟通了好几次，也不知道是我的理解能力有问题还是对方业务不熟，才发现他们只提供电子发票，让我自己打印电子发票试试。当时我没有太在意，就先保存好了电子发票。

直到我和同事沟通才发现，别人在其他平台购买的机票，最后报销凭证齐全，发票也在。我实在是很气愤，又再一次和客服沟通，得到的答复是一样的，刚开始她好像并没有理解我的意思，就一直在强调只有电子发票，我说能否开具等额的发票，就像同事收到的发票那样，她也没用正面回答我的问题，我们就这样进行了半小时，沟通无解！！

最后我发现电子发票上的价格也不对，等我再去核实的时候，才发现他们多扣费了一次保险，对方说三天内给我退款。what? 这都多少天了，如果我不去主动沟通，那是不是他们不会退款多购入的那一份保费呢？

以前一直对高铁管家这个软件印象不错，它和12306是绑定在一起的，毕竟每次出行火车和动车都是在上面预订的，而这次的购票体验让我非常不满，以后也不会使用高铁管家订机票了！