站在別人的角度多想一步

之前我擔任出版社的業務員，熟識不少書局的老闆，當我要買書時，自然會給我個好價格、並打折優惠給我。

同事都知道業務員去買書會比較便宜，也會拜託我們幫忙購書。

書局價格的結構

這裡提一下書局的成本結構，其實這不只是書局，每一個零售商都是這樣的結構。

「每一家出版社給每家書局的經銷折扣都不同。」

也就是說，可能大書店的成本會低一些，小書店的成本原則上會高一點，但這也都不一定。

「同一家店裡的每一本書，成本皆不一樣。」

所以老闆賣書給我的同時，他要查看一下進貨成本，才能決定優惠我的價格是多少。

所以任一本書的價格，其實都是不一定的，不了解實際狀況，很難預估自己能拿到的價格是多少。

買書的動機及在乎點

我自己想買書，是為了想要看這一本書而買，而不會太在意價格。
我也相信老闆會給我一個優惠折扣，所以通常也不細想就會直接付帳，而不會去細算到底打了幾折優惠給我。

不過，當我的同事拜託我們業務員去購書時，常常就會問一個很反射性的問題：

「大峽，我要買這本書，你能拿到幾折？」

這個問題會讓我很難回答，當我面有難色時，他就會再加一句：

「因為XX書局有活動，可以打79折，如果你不能拿到79折以下特價的話，那我就不要了喔！」

同事說的這段話，你有沒有覺得很熟悉，不限於出版業或書局，你常常請同事、朋友用人情幫你買東西的同時，你是不是也說過類似的話呢？

這個難題的癥結點，有經驗的人一定馬上就知道。

「我用人情向書店老闆買書，你能跟他說『沒有比79折便宜，我就不要了！』這句話嗎？」

我願意跟店老闆買書，也是想支持他們，這是雙方的一個人情互動，若要把利益掛在嘴邊，那整個感覺就不一樣了。

懂人情世故的你，一定知道我在說什麼。
託同事買東西的人可能也懂這個道理，但當時就都缺少了~

「站在對方的角度多想一步」

這是人之常情，我說明過後，很多同事就都懂了。

我們常常都站在自己的利益角度去衡量事情，凡事若多為別人想一步，就會有更深刻圓融的體會，共勉之。