【保全】從事保全後第一次授獎 - 表揚大會(2015)
前言
剛從不同領域踏入物業保全業的時候，還處於年輕氣盛、懷抱雄心壯志的時期，以下是我在2015年底，寫在巴哈的文章，原本是想說把原文潤詞後，再放到這邊分享，但重新檢視之後，仍決定完整保留當時的每個字、每句話以及排版，除了非必要揭露的訊息，經過了些許調整重新發文，才能呈現當時還尚未成熟的自己，到後面我再分享的心路歷程之中，能讓人感受到其中的成長。
-----以下為2015年的原文呈現------
（公司名稱恕我把他碼掉 ）
有一天，公司說要提報我去參加表揚大會
先叫我把事蹟寫一寫LINE給經理
我大概列了幾項過去一年內處理過的狀況
其實我也在擔心，這是表揚菁英的受獎大會
我的事蹟大概沒辦法被遴選上吧
沒想到經理直接回答我說
“啊拜託，你這種事蹟不會上就真的太瞎了”
我在一棟高度維安的超高商辦大樓任職安全管理組長，管理現場10名保全
概述我寫的事蹟：
●於地下停車場協助警方盤查並制壓武裝滋事分子
這個我印象超深刻，就是故意找住戶麻煩，而且有帶兩把傢伙
對方總共三個人，我呼叫各哨支援，但後來住戶跟對方開始叫囂
已經有一個人故意掏槍威嚇，後來我看情況不對
偷偷拿手機出來傳LINE給秘書，請秘書馬上報警，地下○樓有人拿槍在亂
各哨人力來了之後，我們也是三個人，之後警察車開進地下室後
其中一個人要跑去車上拿槍，當時想也沒想，就衝過去把他手往上舉
他被絆倒之後，順勢用腿把他的手壓在背後
另外兩個同仁則去制壓手上拿槍的
他們第三個人大概嚇傻了，警察後來通通下車掏槍嚇阻
先把手上拿槍的和我壓住的兩個人上銬，第三個人見大勢已去也沒有反抗
一開始只是他占用到人家的產權車位，演變到後面居然是小混混掏槍被抓
過程的起承轉合也真是夠狂的
●大樓隔壁草皮火警
記得那是在8月份還很熱的晚上
因為我是周休二日，跟著商辦大樓一起休假
不過偶爾會需要被排幹部輪值
就在某一周輪值快下班時，我和晚班的勤務同仁聽到霹哩趴啦的聲音從大樓後面傳出來
當我們走到後面去看時，發現已經是一大片熊熊火光了
緊鄰的地方是無人管理的草地，雜草都長得比人高
但因為燒起來的地方就緊貼著我們外圍的大樓機車停車場....
還好假日只停10幾部機車而已
我們就先叫中控通報消防隊，我和其他人一起去移機車
好險10分鐘之內消防隊就拉水線把火撲滅了
一般這種火警，因為不是在大樓裡面，所以火災受信總機或其他監控設備是不會叫的
只能靠經驗和直覺去判斷
消防隊研判是樓上有住戶丟菸頭導致草皮燃燒的
但當時的案場主管（不是我們公司的）不敢跟管委會講我們救火的事情
後來只有我們公司和案場主管頒發紅包而已
●幫正妹住戶CPR救回一命
有一天早上，在3x樓有一間公司突然通報請我們叫救護車
因為有人開會開到一半昏倒
我先請祕書幫忙叫救護車後，就直接上樓去看了
當時我看到那位小姐已經嘴唇一直顫抖
而且沒呼吸的跡象
我和那間公司的工作人員一起輪流CPR
不過等到救護車到大樓之前，已經恢復呼吸了
後來把電梯管制只讓救護人員直接直達事故樓層，再淨空車道讓救護車先出去
之後我也不曉得那位小姐是甚麼原因昏倒
事後那位正妹住戶親自來跟我答謝
因為我們其他同事都是老阿北
對CPR這種事難免還是有一個疙瘩在...
身為組長的我就親自上陣了
還有其他的就不列了...
在這棟商辦大樓
一天進出人次7000多人、車輛進出輛次3500多輛
真的每一秒鐘都有可能有突發狀況出現
之前在百貨公司也看過很可怕的車流量和狀況出現的頻繁度
醫院急診室更是一級戰場
不可否認這個行業真的是用生命在保護案場的人員財產
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接下來就是表揚大會當天的情形
總經理請我那天全副武裝，因為可以順便幫公司打廣告...
於是那天我也照著總經理的吩咐做了
表揚大會那天我們總經理、經理和一位公司幹部都有去陪我
我把車開去會場旁邊的停車場停好之後
就一直在等經理騎機車過來，然後再一起進場
在等待的過程中其實就看到很多不同公司的保全人員都陸續到場
經理到了之後，我就下車，跟經理一起往門口步入
但這時我在門口前就突然被攔下來
有兩個攝影大哥和一個正妹記者請我留步
問可不可以幫我拍張照片
後來我就站著讓他們拍
結果聚集的人越來越多
最後至少有10幾台鏡頭對著我
在我的表情底下卻冒著無數冷汗啊......
後來進場之後
光受表揚的人就57位
眷屬和工作人員加一加就上百人了
我踏入這一行以來第一次走在這種場合裡
以前都是躲在後面保護別人的角色
還真的有點不適應
在簽到的地方，是別間公司的秘書來支援的
「原來就是你啊！我們看過你的履歷好幾次了」
我嚇到「真的假的？！難道你們是.......」
「是啊我們是●●公司...」
因為之前曾經有想跳槽到那間規模很大的同業去過
他們也很有誠意要跟我談
礙於人情，我一直遲遲沒有跳槽
之後採訪團隊就請受訪的三個人出來看稿子
我是其中一個
另外兩個跟我一起受訪的人
一位是在銀行破獲詐騙車手，在現場拖延車手離場時間，等警察來直接逮捕
一位是在平交道救人，衝過去救人的過程中還不慎跌倒（大家應該對這個新聞有印象）
跟經理一起看稿中
受訪時前面試錄了兩次
第三次就正式來了
受訪完之後我就在旁邊等進場
一位穿西裝的老伯
問我能不能幫我拍照
他至少拍了10來張以上
然後開始拍我全身上下的配備
隨後就跟我握手謝謝
雖然我不知道他是誰，給人的感覺就好像是哪間保全公司的BOSS一樣
準備進場
進場之後就是各位長官的致詞
這是我才發現那位一直幫我拍照的老伯
原來是台南市保全公會理事長
接下來就是等司儀宣讀事蹟，然後走紅地毯上台授獎
後面就是餐宴和摸彩了
我摸到一個超潮的後背包
因為自己也沒在用...就送給人家了
這次授獎的戰利品
這是從事保全業，第一次遇上的表揚大會，真的令人印象深刻
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想當初我轉職來的時候，人家還以為我是做那種坐著生蜘蛛網的管理員
一片噓聲，叫我不要把青春歲月浪費在上面
但這一行讓我看到很多可能性
從去年底開始，就一直有其他間公司打來想談挖角的事情
雖然這種事在業界是不能說的秘密
不過為了圖溫飽，總是要往上爬的
最重要的是公司的BOSS跟幹部都很挺我
關係一直建立的不錯，跟我同樣在安管組的弟兄們以前遇到被業主刁難
公司的BOSS也幫我安排機會，橋一個讓我親自跟業主的BOSS談的秘密場合
沒想到一談見效
問題改善了，工作更有效率，大家也不會被無謂的施壓
業主知道我們的後台之後，也不敢再靠么我們的弟兄們
不可否認行行都要有關係....事情才好處理
但最重要的是自己要有牌可以打
讓自己的主管知道這牌打出去對他們有益無害
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最令人感嘆的是
當那些不明理又一下子就情緒失控的住戶或訪客們
他們無法理解的是
當保全員在依規定執勤，若不依規定可能會丟了飯碗
卻還是要一再謾罵污辱保全員的時候
內心居然不會感到一絲不愧和同情
只想要為了自已一個人的方便，造成眾多人的不便
一開始我都會說麻煩你配合一下，謝謝
但若最後對方如果暴走也沒關係
就偷偷的把他蒐證起來吧
自從公司把我派駐來這個案場後
把安管組的工作模式做了大幅度的調整
例如把中控室機動調整為突發狀況時，結合TOC的概念
（TOC = Tactical operations center = 戰術行動中心）
把現場10個保全的團隊值勤效率提升
跳脫傳統的老人管理方式
加上以前從警時受過的訓練、CQB訓練和裝備的輔助
（CQB = Close Quarters Battle = 近距離作戰格鬥術）
已經減少7、8成會找我們麻煩的人
很感謝勤務同仁們又很願意配合我
沒有這些保全員的支持，我也不會站在舞台上
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最後我想說的是
沒有任何一個行業是會抹煞青春的
只要能全心投入，鑽研這個行業的專業和眉角
其實真的是行行出人才
也希望同業的朋友們
很多時候你很努力，但卻沒有得到應有的回報
我想是還沒碰到機運和貴人
我很幸運的是碰到挺我的弟兄們和主管
期許辛苦的你們都能有站上舞台的一天，讓大家看的到你的付出
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2016/3/17當天我被召回公司開會
到職到現在，包括面試和這次被召回，我只進過公司3次
上一次也是因為救火和槍枝事件被召回
在這次表揚大會後
我們公司的關注度瞬間提高
經理因此升官當副總了
原本的副總也升官當執行長了
昨天被召回是談後續派我受其他的專精訓練
以及未來幫我創造一個高階管理職務
我想應該不是甚麼輕鬆的職務
或許這有辦法再讓我抓到機會，把職場生涯的層次再向上提升
目前就先把眼前自己份內事像平常一樣做好就好，再一邊靜觀其變了