【閱讀筆記】與成功有約：高效能人士的七個習慣

書籍資訊

• 書名：與成功有約：高效能人士的七個習慣
• 作者：Stephen R. Covey
• 譯者：顧淑馨
• 出版社：天下文化
• 出版日期：2018年1月

閱讀心得

讀到這本書大概前半的地方就覺得很值得讀下去，也更深刻的覺得這本書的書名翻譯實在是有點耽誤這樣實用的內容。原文書名為《 The 7 Habits of Highly Effective People》，我覺得中文翻譯只要維持副標題的「高效能人士的七個習慣」就好了，市面上講述成功法則的書籍有些浮濫、良莠不齊，會容易使人誤會這本書的內容不過是另外一本無聊的雞湯書籍。

再者就是其實比起「成功」，讀完這本書之後會發現內容偏重在個人的思考、做事方式培養，還有發揮影響力，在生活中達到高效能(Highly Effective)的目的。不過或許不能責怪決定中文書名的人，因為effective這個字本身實在不好翻譯，根據牛津高階英漢字典的英文解釋effective的意思是“producing the result that is wanted or intended; producing a successful result.”和中文(或者說我理解的)高效能有一些差異，但這些翻譯眉角並不影響書的實用性，只能說語言翻譯這件事很有趣。

看這本書的這段期間裡遇到的事情細想下來，竟和書中觀念有些不謀而合。最近和朋友聊天時聊到處事，這位朋友是一個做事原則清晰的人，她可以很清楚地用文字說明個人處世原則為何，隨著她開始到不同的地方和不同的人共事，她可以依照自己原有的原則去稍微修改處事方式，圓融又有效，剛好印證了「習慣二以始為終」裡面提到審視原則這件事情，也督促我要去重新審視自己腦海裡模模糊糊的原則到底為何。

這本書之所以如此歷久彌新，我猜大概威力在於：讀完之後不會只擱在書架上生灰塵，會想要偶爾拿起來重新翻翻，審視自己可以利用哪些思考工具、需要養成哪些習慣。所以我會把這本書歸類在工具書，裡面提到的七個習慣是實用的生活工具。習慣養成的目的就在於應對事到臨頭時，不會毫無頭緒，這也是書中第七個習慣所強調的內容。讀書的重要性在於幫助自己培養思考工具，知識就是別人的經驗，每個人一生時間有限，不可能把所有經驗都體驗一遍，也無法預測未來會遇到什麼事情，但有了靠讀書培養的工具，多多少少有點依靠。

讀這本書的時候如果不照單全收會更有意思：思考哪些舉例可能不合時宜、按照現在情形可能會如何應對；思考西方文化中的「靈性」是否可以對應到東方的「休養」等，總體閱讀體驗很有趣。

閱讀筆記

第一部 重新探索自我

• 要改變現狀，就要改變自己，改變自己看待外界的觀點。
• 典範：我們對這個世界的看法。(主觀感受)
• 典範轉移：重新改變對這個世界的觀點。(可能是受到外界刺激)但是典範轉移之後的表現(反應)，就是平常品德的訓練與累積。
• 一般人透過經驗建立「主觀的現實」(aka社會現實)，但這只是我們對世界的認識，而非「客觀的現實」(aka物理現實)。(這邊有參考《情緒跟你以為的不一樣》)
• 不要投機，也不要假裝，牛皮總是會有吹破的一天。
• 由內而外，反求諸己。這是建立習慣的第一步，發自內心地想要改變。
• 習慣：知識(為什麼、為何做)、技巧(如何做)、意願(想做)；習慣為這三者的集合。

小結：

1. 不要追求膚淺速成的成功，由建立習慣來追求會使自己快樂的成功。
2. 習慣建立是一種典範轉移的過程，建立好的習慣會影響個人在典範轉移後的表現。

第二部 個人的成功 從依賴到獨立

• 不要急功近利

習慣一 主動積極

專注做好你能做的事

• 自我覺察/自我典範(self-paradigm)：以第三者觀點看待自我的能力。(自我反省的基礎)
• 我們可以自行決定外界刺激對自身影響的程度。
• 主動積極跟積極思考的差別：肯定現實並且做出回應。(並非只停留在想)
• 語言上的用字遣詞會影響到積極性。
• 「愛是一個動詞，愛的感覺是行動所帶來的成果。」p.121

造成影響，不要被影響

• 關切範圍：跟自己相關、自身在意的議題。
• 影響範圍：自己可以控制的事情。
• 重點在於擴大自己的影響範圍，和主動積極的習慣相關。最優的狀態是關切範圍和影響範圍差不多大。
• 人生問題分三種：
• 個人可以直接控制：個人行為 -> 用養成習慣來應對
• 個人可以間接控制：他人行為 -> 發揮影響力來應對
• 個人無法控制：已成過去的事實、客觀事實 -> 練習處之泰然
• 主動積極不是強出頭，而是在必要的時候做出最正確的選擇。(平常累積的觀察與判斷很重要)

習慣二 以終為始

從開始就清楚知道自己的目標

• 構思與行動同等重要。(p.144整段都寫得蠻好的。)
• 在構思時，最終要選擇的是你是要依循社會傳統還是自己開創局面。
• 如果自我意識薄弱，那情況很可能變成受制於社會，並且產生「如果不這麼做將會得不到愛(或接納)」的認知
• 領導跟管理的差異：領導是確認事情有沒有做對，管理是確認事情有沒有做完(效率)。如果就以終為始得思考法看來，領到層級高於管理。
• 想怎麼收，就得怎麼種。

改寫人生腳本

• 最首先要做的事情是釐清生活的重心。(生活中最重視、最在意的事是什麼？)
• 這一章主張要以原則為重心，並且提到標籤療法。
• 讀了幾遍我個人對這個章節的理解是：
• 對生活中跟自己有關的所有事情，在give and take上取得平衡，就是所謂的原則，而不是單純依靠某件事為生活的重心(比如說不要單純依靠伴侶、家庭、金錢或享樂等)，有點像是平均分配心力。
• 所謂的平均是相對平均，也就是說根據每個人的個性、價值觀的不同，會在某方面投注較多精力，那這就是所謂的個人原則。
• 用「以終為始」的方式不斷去審視自己的原則。(呼應習慣一的主動掌握自己的生活，算是主動掌握自己價值觀的方式。)

改變觀察世界的視角

• 人生的終極目標(書中用語為個人憲章)——活著到底要做什麼——是可以不斷被修改修正反覆咀嚼的。自我覺察
• 養成視覺化心理演練(想像情境)的習慣，可以幫助我們在遇到突發情境、緊張情境時做出想要的反應。(因為已經練習過了)
• 有效目標：側重於結果。像里程碑。
• 訂定目標在管理層面(團體運作)時，要考慮到是否全體都認同，才能讓團隊成員發自內心的一起合作。開誠佈公。

習慣三 要事第一

管理重要性而非時間

• 分辨輕重緩急和培養組織能力是時間管理的精髓。
• 重點不是時間的安排，而是維持產出跟產能的平衡上。
• 用四個象限管理事情：
• 第一類：既緊急又重要
• 第二類：不緊急但重要 (通常之於個人是要事)
• 第三類：緊急但不重要
• 第四類：不緊急不重要

勇敢說不

• 通常緊急的事情是對別人很重要不是對自己很重要，所以要衡量是否當下狀況允許處理緊急的事，如此一來才能提高效率。(我認為這邊柯維不是要我們做人自私，而是衡量自己的時間精力，不然緊急的事情做不好可能會幫倒忙。)
• 做好個人管理的六個標準：一致、重心擺對(第二類)、彈性(這邊把書裡面的第四、第五點合併)、工具變攜
• p.216~217的表格可參考
• 管理四步驟：確定角色->選擇目標(最多大約三個)->安排進度->逐日調整
• 「對人講效用，對事講效率。」

放手之後成就更大

• 授權(合作的一種類型，當成為管理者時)可以平衡甚至提高產能輸出的量。
• 信任型授權：效益最高的一種授權方式，可以提高被授權者的動機(motivation)，授權者要有耐心指導，並且訂下明確原則邊界。

第三部 公眾的成功 從獨立到互賴

• 「良好的人際關係是自制與自知之明。」p.238
• 六個要注意的點：了解別人(發自內心的同理)、注意小節、信守承諾、闡明期望(釐清、建立共同認知)、誠懇正直、勇於道歉(真誠的道歉)
• 「建立私人關係遠比為群體服務需要更多人格修養」p.250(超級認同)

習慣四 雙贏思維

人生不是零和遊戲

• 人際關係需要因事制宜，不是一套方法用到底。
• 好聚好散/取消交易也是處理人際關係的一種方式。(好聚好散不是把話說死)
• 為關係定好界線是好聚好散的基礎。無法好聚好散的關係(親屬)，妥協可能是層次較低的衝突處理方式。

每個人都可以是贏家

• 品格+關係+協議＝利人利己的人際互動
• 品格(我覺得比較像特質)：
• 誠實：清楚自己的本質、真誠，培養自我覺察能力(習慣一到三)。
• 成熟：「有勇氣表達自己的感情與信念，又能顧及他人的感受與想法。」——情緒上的成熟,Hrand Saxenian,1995
• 富足心態：對於這個世界抱持好奇心，挖掘新的機會，所以認為資源不會被瓜分。這樣的心態有著自我成長。
• 人際交往不一定都會很順利，盡量保持真誠禮貌，發揮影響力。如果最後結果不如預期，還可以選擇妥協或是好聚好散
• 訂下白紙黑字的合作/雙贏協定，可以讓雙方達成共識。比起上對下的監督關係，更像合作關係。(明確目標、評估標準、獎勵、規則)
• 規劃制度提高事情運作的效率跟成果：
• 合作和競爭(非惡性)同等重要
• 制度的設計會陷人於不義(避免)
• 談判時要對事不對人(不看立場問題)：

1. 了解對方的顧慮
2. 認清關鍵問題對顧慮的影響
3. 尋求彼此都能接受的結果
4. 列出可以追求到這個結果的所有途徑

習慣五 知彼解己

適時扮演知心人

• 傾聽是建立信任的第一步。(同理心)是不是真的發自內心聆聽才是重點，聆聽技巧反而是其次。
• 同理心是理解對方的感情和理智世界，並不是一定要「完全認同」。
• 先了解，在判斷。

優先理解對方立場

• 不要急著好為人師，聆聽可以讓對方說更多，與此同時釐清問題。
• 「表達自己並非自吹自擂，而是根據對他的了解來訴說自己的意見，有時候甚至會改變初衷，因為在了解別人的過程中，你也會產生新的見解。」p.305
• 反求諸己反而更有效發會影響力(外在因素、他人都不可控)

習慣六 統合綜效

尊重人我殊異

• 統合綜效(synergy):是一種溝通層次(屬於最高級，利人利己的溝通方式)，異中求整合，建構安全踏實可以分享建議的環境，以達到個人跟全體的共同目的，理想上可以達到建立雙(多)贏局面的目標。

尋求第三選擇

• 說服對方，或是被對方說服，不見得是有效或是最好的解決的事情方式。雙方共同創造可以接受的第三個選擇反而可以真正雙贏。(並不是把事情解決就好，顧及到情緒問題，情緒可能是行事的阻力/助力)
• 第三選擇可以開創新局面。
• 法律並非不必要，只是那是最後一步。(所以溝通談判要準備多方案，並且排好行事順序，以雙贏為優先)

第四部 全面關照生命

習慣七 不斷更新

日復一日提升自己的能力

• 自我審視
• 循序漸進養成習慣
• 習慣養成和自省就像是工欲善其事，必先利其器。

成為支持周遭的力量

• 七個習慣環環相扣，從自己出發(習慣一到三)，最後影響他人(習慣四到六)

你可以改變自己的人生

• 這一個章節裡面的小標題都是很好的工具跟提醒
• 不要害怕談敏感的話題(不要忽視歧見！)，但是點到為止，談話種點在同理（理解對方，而非批判）

(第五部為訪談，筆記略)