普及化优质教育｜商业影响力系统图

联合国永续发展目标（Sustainable Development Goals, SDGs）中的第4个目标为「优质教育：确保有教无类、公平及高品质的教育，让全民终身享有学习机会」。从台湾至世界各地，从非营利组织到政府单位，无一不加入普及化优质教育的行列，这一次Omplexity很荣幸访问到致力于普及化优质教育的A公司，帮助A公司绘制了专属他们的「商业影响力系统图」。

问题定义

A公司将他们希望解决的问题定义在「不够普及化、难负担的优质教育」。

A公司发现到由于优质教师的量能不足，使得优质教育难以普及又价格高昂，未必所有家长都能负担，又现在的教育制度下仍有对学习缺发兴趣的孩子，其家长期待能在自己的能力范围内，让自己的小孩接受优质教育、启发学习兴趣，故有了对普及化、可负担的优质教育的需求。

既有解方

针对「对普及化、可负担的优质教育的需求」，市面上多数透过直播的形式，让优质教师能够在线上进行大班授课，且因为规模化的因素也能压低课程售价，使得优质的师资能够被分享，多数人也负担得起。但优质教育的其中一个特色为「个人化」，这样的特色往往会在学生与老师的互动中完成。然而，当多数优质教育都转换成直播教育时，优质教师与学生第一线的互动也会逐渐减少，如此一来，虽然优质教育的「量」被放大了，「品质」却下降了，又回过头来产生优质教育不够普及化的问题，而纯粹的接受知识，也未必能够启发孩子的学习兴趣。

您的解方

为了避免像直播教育般丧失教育的品质，A公司开发了「将优质教育普及化的数位科技」，透过线上结合线下教学模式，搭配数位科技的使用，设计出高互动性的线上结合线下课程，除此之外，A公司也开发了专属孩子的学习系统平台，能够让孩子以自己的节奏进行适性化且能以启发兴趣的模式来学习。如此，线上课程的存在增加了优质教师的可复制性，让优质教师的优势得以最大化，且在不影响品质的情况下，触及到更多的孩子，使得越来越多孩子能以合理的价格接受到优质教育，而学习系统平台则帮助孩子自主且自律的学习，然而，该解方可能的副作用便是孩子有可能使用电子产品时间的过长，因此A公司尽可能平均分散孩子的课程时间，以避免此副作用。

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关键活动与资源

在推行解方的过程中，也需要投入关键活动与资源，举例来说，A公司需要优质的师资才能提供优质的课程给每一个孩子，也需要建置学习平台和数位化系统，来协助优质教育的推行。

A公司也可以跟学校或相关亲子产业合作，将其学习系统平台、线上结合线下的双师教学模式介绍给他们使用，透过这些关键夥伴让更多人知道A公司开发了这样的科技以普及化优质教育。

当然，随着优质教育逐渐被越来越多人重视，「期待有可负担的优质教育的家长」也会越来越多，回过头来鼓励A公司持续开发和优化其产品和服务，也加速了解方销售的速率。

影响力

A公司之所以开发「将优质教育普及化的数位科技」，便是希望让每一个孩子都享有可负担的优质教育资源，随着其开设的数位化安亲班、线上结合线下的教学模式越来越为人所知，便能规模化优质教育，也更可能达成其希望创造的影响力，而当影响力不断扩展，就会吸引越来越多有相同理念的人加入贡献其心力，不论是成为A公司团队的一份子，或是透过投资、异业合作的方式，都能扩大及加速普及化优质教育的目标。

盈利模式

A公司的盈利模式主要来自线上课程各式课程的收入，如：程序、美语等才艺课程，支出则包含建置学习系统的费用、教室的租金以及人事支出，同时正如前述提到的，当越来越多人认同A公司的理念，便有可能吸引相关人士投资，成为额外的资金来源。

以上就是「商业影响力系统图」的全图，其中涵括了A公司「想解决的核心问题」、「解方」、「团队人才和资金」以及其「影响力目标」，将其中的因果关系视觉化的连接起来，具象化抽象的问题，是一个提供全局观的思考工具。

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此课程将以运用此系统图的模板为主，在两次的课程中带领大家绘制出自己的商业影响力系统图，并学习运用系统思考的思维，以不同的视角观看自己的商业模式，也会快速让大家具备系统思考最基本的相关知识，因此即使没有系统思考的先备知识也可以参加！

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