職場必備心理特質

今天要跟大家分享的是：「職場工作裡必需具備的特質」

如果沒有這項特質，你在職場内，可能可以安安穩穩的做自己的事，每天正常上下班，每月領該領的薪水。但你絕對無法做到如鱼得水，甚至很多升遷的機會也都會擦身而過。這項特質你是否具備？不具備的話又該如何培養？

基本的職場態度，相信大家都知道。

例如：每日完成主管交辦事項、不要遲到、對自己的業務有責任心。但是這些可能只是主管們認為每個来入職的人，所需具備的基本條件。

拋開專業度及事情處理能力来看，你想要更進一步，甚至超越同事，得到主管的青睞，那就必须具備别人所欠缺的特質，也就是要懂得察言觀色！

根據研究報告顯示人跟人的溝通裡，對話内容最多只起到7%的作用，而38%取決於聲音，也就是你聲音的起伏、波动。另有55%取決於肢體語言，也就是面部表情、身體姿勢等。

懂得察言觀色的人會清楚明瞭的知道，在什么時機適合開口說話，在什么時間點，應該要安静聆聽。再厲害一點的，能借此分辨出主管交代事項的重要性以及主管想要做出什麼樣的效果。

當然有的人會覺得，這些我靠我自己的專業度及職場能力就能做到了。

但你試想如果你不懂得察言觀色，常常在不該出聲的場合出聲，别人心情不好時，你偏偏要靠過去。别人在暗示，不想點破某件事時，你偏偏要把事情大剌剌地講出来。这些看似問題不大的舉動，輕微的，會造成你工作環境遭到排擠，各項事情無法得到幫助，嚴重一點的話，你不小心惹到了主管，讓主管心里對你已经有負面的觀感，那麼到了真的有升遷機會的時候，相信你能力再好，機會也不會降臨在你頭上。

這也是職場裡常流傳的一句话：「少說話多做事」的由來。很多時候，就是你多說了一句話造成的不良後果。

但是，少説话多做事真的是對的嗎？其實不然，這樣做雖然你不會有大錯，但你在主管眼裏就只是一個任勞任怨的員工。並無其他起眼的地方，真正厲害的人，是懂得察言觀色，在適合的時機，展現自己的能力，讓主管對他加分，自然而然會有更多的機會，自動出現在他面前！

看完以上，回想一下。自己是否具備察言觀色這項特質呢？没有的話也不要緊張。人格特質是可以後天培養的！下面我再繼續為大家分享，該如何養成自己察言觀色的特質。

不會察言觀色的朋友，如果想要培養，只要懂得三步驟！

首先第一步驟你要先從「觀察」開始。例如：當一個人逛街或買東西時，眼神一定會停留在他想要或者有興趣的商品上。又或者當一個人不開心時，他會比平常更加的沈默、面部沒有表情。這些是基本的觀察能力，再進階一點就是從肢體動作上去觀察。例如跟人溝通時，眼神以及頭部漂移，無法聚焦。表示他心中有什么煩心事，甚至急迫的事情需要處理。白話一點的理解方式，就是這個人的行為舉止跟平常不一样。

學會觀察後，第二步驟你要有「分析」的能力，你如果發現他跟平常不一樣，你要分析是好的情緒還是壞到情緒，這也是最簡易的分析。你只要分析這個人現在的心情好壞。厲害一點的能看出是什么情緒，例如：焦躁、開心、失望等等。但一開始你們只要能分析出是好情緒還是壞情緒就夠用了。

最後一步驟也是最難做到的，也就是「試探」，分析出来的不一定是對的，要能不動聲色的去試探。例如：你覺得這個人心情不好，那么你可以用簡單的言語關心，甚至可以對他微笑點頭，看他给你的回應來確定他的心境。

以上就是培養察言觀色的三步驟：1.觀察2.分析3.試探。學會了能讓你的職場生涯更加順遂。

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