永續企業的特質 — 我在B型企業協會工作的日常觀察
至今在 B 型企業協會 (B Lab Taiwan) 工作，已經邁入第五個年頭，也因為身處一正慢慢發芽、未來將勢不可擋的永續領域，我有機會接觸上百家各種產業、各種樣態的大老闆們，也時不時前往學校分享我的職涯體驗，想著在今年過年前，用文字聊聊我在永續產業工作的日常觀察。
要認識永續產業的第一步，要對重要名詞有基本的認識（儘管有些名詞定義依舊模糊不清），我在這邊分享四個我認為重要的名詞！
- B 型企業 (B Corp)：
當然得先介紹我服務的組織拉！不得不說，自從在協會工作後，我說話變得字正腔圓，特別是在打電話的時候，我常得多次、覆述協會的名字，「B 型企業協會…對，B 型，就是血型的 B 型」，或許我下次就該直接說，「B 罩杯」這樣大家總能理解了吧？😂
關於 B 型企業的官方解釋是：
認證的B型企業B Corporations®（B Corps™）是藉由商業力量建立更具包容性和永續經濟的營利性公司。認證的 B 型企業是符合高度驗證的社會和環境績效、當責、透明度的企業。全球有 150 個產業和 74 個國家中有超過 4,000家認證的 B 型企業。至 2022 年為止，台灣累積有33家企業取得認證，包含綠藤生機、鮮乳坊、王道銀行等。
而我所服務的 B 型企業協會則是：
B型企業協會是B型實驗室(B Lab)全球夥伴的一員，致力推動使命與獲利平衡的影響力商業模式，用商業力量發揮對社會與環境正面的影響力，協助企業成為對世界最好(Best for the World)的企業。透過全球十萬多家企業已採用的商業影響力評估(B Impact Assessment, BIA)管理平台，企業能從永續健檢開始、持續改善並建置實踐藍圖，以控管風險、提升營運競爭力，確實掌握全球永續ESG商機。
以白話文來說，我認知的 B 型企業，是一套健檢企業永續影響力的量化標準，這個標準最大的三個優勢為，可比較（與同產業、同國家、同規模）、可追蹤、可依循的改善藍圖，也因此 B Lab 才有機會與聯合國全球盟約（United Nations Global Compact）合力推出「SDG Action Manager」，一個免費、協助企業追蹤 SDGs 績效的管理平台。（延伸閱讀：企業經理人，你聽過 SDGs 嗎？3 大行動建議，助企業實踐永續發展目標）
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2. 聯合國永續發展目標（SDGs）：
先來看看同樣是 B 型企業的社會影響力製造所 （Impact Hub Taipei）的介紹影片吧！
簡單來說，聯合國在 2015 年宣布了「2030永續發展目標」（Sustainable Development Goals, SDGs），接續 2000 年所發佈的「千禧年發展目標」（The Millennium Development Goals，MDGs），以解決世界上更多迫切的問題，SDGs 包含了17項核心目標，及上百個細項目標，兼顧經濟發展、環境友善與社會共融三大面向。（延伸閱讀：世界正在翻轉！認識聯合國永續發展目標）
3. 永續發展：
這大概是最模糊的詞了，依聯合國於 1987 年發表「我們共同的未來(Our Common Future)」的解釋，永續發展為「既滿足當代人的需求，又不危及後代人滿足其需求的發展」（Sustainable development is development that meets the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their own needs），我的理解是要讓世世代代都能活下去，所以當代的我們，就要在可用的資源、慾望與現實的三角關係中，找到一個最佳的平衡點。（延伸閱讀：永續發展：在不影響後代福祉的原則下滿足當代人之需求）
4. 從 CSR (企業社會責任) 到 ESG :
CSR 一詞，最早出現在美國經濟學家 Howard Rothmann Bowen 的《Social Responsibility of the Businessman》一書裡，認為企業家無論從事組織管理、決策，或執行企業目標與願景的運作過程，都應該有道德上的義務與責任。又有例如學者 Archie B. Carroll 提出的企業社會責任金字塔理論，將企業的責任由低而高分成經濟、法律、倫理與慈善責任，因此企業社會責任的討論大多僅停留在「義務、合規的層次」，也就是與公司的策略發展與營收表現無關，發展至今，「企業社會責任」一詞也慢慢轉變為「企業永續」，從原先的「慈善」，變成指導企業發展藍圖的整合策略。
而 ESG 則意指環境（Environmental）、社會（Social）與治理（Governance），為評估企業是否穩健、永續經營的三大績效指標，也是投資市場所參考的績效指標。（延伸閱讀：貝萊德投資如何納入環境、社會及公司治理(ESG)因子）
因為 ESG 目前還未發展出一致性的評鑑內容，企業要跟上 ESG 的潮流，就需要找到符合自家企業需求、利益的發展領域，不免還是要推銷一下，B 型企業評估的五大面向，可以對應 ESG 內容，或許是協助台灣中小企業走上 ESG 道路的絕佳工具。（延伸閱讀：什麼是 B 型企業？）
在協會服務期間，特別是對商學背景的我而言，不僅讓我從零打下永續的知識基礎，更打開我的認知邊界，了解到企業講求賺大錢天經地義，但有些企業卻能夠又賺錢（以對股東 Shareholders 交代）、又照顧利害關係人（stakeholders）、又創造影響力（impact），扮演更多、更有意義的角色，以下分享我觀察到 B型企業、潛力 B 型企業的永續企業特質。
領導者不僅要揮舞永續的戰旗 更要投入資源與人力
據我的經驗，來聯繫我們的中小企業，大致分成兩種情況，一種是基層/中階主管認識到永續的重要、希望公司轉型，但得不到上位主管的支持，另一種則是領導者很有決心，卻無法凝聚同仁的共識，也就是說，成功走上永續道路的企業，領導者的承諾與同仁的認同缺一不可，但無論是哪種情況，我認為領導者的承諾是企業能否走上永續一途的關鍵因素。
承諾不能只是口號或公告，而是領導者究竟對永續的認真程度到哪，願意花點資源提供同仁與永續相關的教育訓練，甚至招募專責永續的同仁？願意花點時間協調現有同仁的工作內容，讓因為要實踐永續而新增的工作，不致於成為燙手山芋，因為誰負責誰就要沒日沒夜的加班？甚至願意花點時間投資硬體設施，如為了節省能資源，全面改裝 LED 燈、更換省水水龍頭，就連平常的辦公室用品採購，都將永續納入採購標準？
當然，投入的人力、資源，將依企業的成熟度、對永續的重視程度而異，建議剛走上永續道路的企業上，要頻繁地對內溝通、討論，因為永續是新趨勢、新觀念，代表著改變，若不清楚每一個改變背後的意義，以及每個人可以扮演的角色，那改變就會成了苦差事。
永續的最高境界 是將之與日常決策、經營策略完美結合
投入資源、人力後，邊實踐永續也要邊思考，究竟企業的永續要深化到什麼程度，是依舊停留在表面、做做樣子，還是有更長遠的規劃？
有越來越多的企業不只視永續為包裝，而是將永續納入公司的日常決策、經營策略中，有些企業甚至將永續績效連動貸款的利率，也就是永續績效越好、貸款的利率就越低。（延伸閱讀：攜手聯合再生、友達 一銀力推永續發展連結貸款、CFO 請注意：新時代企業金融的到來 — 正向ESG*表現將為企業節省資金取得成本）
知名美妝保養品牌的 B 型企業— 綠藤生機，就是結合永續與經營策略的標竿案例，產品研發不僅考量大眾真實需求，原料成分更是公開透明，堅持採用高於歐盟規格的非必要的成分清單，瓶器也多次轉型、進化，鼓勵客戶帶回門市回收，部份產品使用近五成的回收玻璃，減少製造的資源用料。（延伸閱讀：了解綠藤在人才、環境上的最佳實務）
又例如位在台中的嘉澎塑膠，因成為B 型企業、近五年業績成長四倍，打破傳產留不住人、招不到人才的困境，二代接班後，將 B 型企業精神落實到各個公司層面，包含彈性工時、透明溝通工作績效與獎金分配方法，更導入虛擬點數「C Coin」，鼓勵員工不僅關注與自身工作，更將客戶正向回饋、教育訓練，到減塑、減廢等有利於環境永續的行為，變成考核的加分項目，變現為獎金。（延伸閱讀：嘉澎塑膠二代接班：申請B型企業導入虛擬點數考核制度）
更有如嘉威聯合會計師事務所、博仲法律事務所、鮮乳坊等 33 家精彩的 B 型企業案例，篇幅有限，就請大家自行前往了解拉！
實踐永續方法千百種 企業存在的目的才是最佳指引
隨著台灣 B 型企業社群的成長，我們常接到企業諮詢的電話，希望我們直接建議他們到底該做些什麼，以符合 B 型企業的精神，甚至在準備申請 B 型企業的過程中，每個面向都想做（B 型企業的五大面向：公司治理、員工照顧、社區與供應鏈管理、環境友善與客戶影響力），每個面向都要滿分，因為只有滿分，才能真正宣稱自己已經達到永續了。
然而，永續是條漫漫長路，企業的資源、人力與時間有限，若什麼都想做，就無法集中火力，浪費大把的時間與資源，卻沒有相對應的成效。
該如何決定把資源投在哪裡呢？確認企業存在的目的，翻翻公司的使命宣言/願景理念吧！因為使命宣言/願景理念是企業未來發展的指南針，清楚說明企業存在的目的與價值，更能夠吸引相同理念的人才。（延伸閱讀：信義房屋周俊吉 ╳ 綠藤生機鄭涵睿：談使命宣言與創新）
我常說，找工作就像找男女朋友一樣，如果我在乎外表高富帥，那就得去參加高富帥聚集的群體（例如高級俱樂部嗎？別問我，我沒經驗XD），又如果我規劃未來要生小孩，那我就得找一樣有這樣規劃的人。同樣的，使命宣言/願景理念代表了一個公司的定位，以及未來的規劃藍圖，如果企業沒有思考過存在的目的，一味地以賺大錢為唯一目標，那麼同仁也很難在工作中找到賺錢以外的意義了。
不在乎永續，可以嗎？
寫到這邊，我想還是會有人問，不在乎永續，可以嗎？
當然可以，畢竟永續是新趨勢，目前還在蓬勃發展的階段，說不定，未來還有哪個更重要的趨勢比永續更值得關注，但就我目前的觀察，縱然實踐永續不必然在短期內帶給企業正向的營收報酬，在財務績效之外的指標表現卻遠遠來得好，例如員工參與與滿意度、離職率、品牌價值、環境作為節省的成本、客戶忠誠度等，我預期，這也是反映了未來企業永續報告書將逐步邁向整合報告書，不只揭露財務資訊，同時也要揭露非財務指標。
無論是企業開始思考永續、個人有意願走上永續職涯的道路，永續正在風口上，讓我們一起見證一個正在萌芽的世界。
我的永續職涯體驗
築自己的夢、也築他人的夢，成就更多「對世界最好」的企業 — — 專訪 B 型企業協會專案經理王亭蓉