Lale平台協助天目城數位轉型，改變服務新模式

台中天目城面臨問題，人潮流失、缺乏數位能力

1.地點搬遷，流失人潮

天目城經營地點於2016年，從原本文心路搬遷至五權西路後，因新點地理位置人潮不如預期，造成部分攤商及客源流失。

2.商品高單價，消費者偏好線下交易

因天目城攤商所販售的商品，多屬高單價玉石，每件外型都各具特色，消費者較偏好於現場觀看實品親自挑選，目前仍以線下交易為主。

3.經營者年紀稍長，缺乏數位能力

攤商多為中年或以上經營者，對3C產品較不熟悉，加上先前有過經營線上平台的失敗經驗，對線上販售、行動支付接受度不高。

華苓科技客製化數位平台，協助形象營造

華苓科技Lale提供數位工具，協助台中天目城攤商進行數位轉型，透過商圈市集、商圈/店家商業報、雲端服務台，促進天目城攤商與消費者之間的互動連結，並善用數位工具來吸引人潮回流，擴大新的客源。

Lale啦咧是個去中心化的平台，是集聊天通訊、社群媒體、線上商城於一體的應用程式APP，擁有許多各自獨立的服務入口，使用者可透過Lale 微服務，前往使用天目城的應用程式，且可兼容於Android和iOS兩大行動平台，商家和用戶都可從平台上直接看到參與的商家所有的資訊。

Lale打造天目城服務入口，改變服務新模式

1.天目城服務入口

使用者於Lale平台上點開連結就能使用APP服務，透過此入口，可將Lale本身的流量導入天目城APP，並大幅降低占用使用者手機的容量，提高使用體驗。

於首頁可看到當期的優惠及活動快報，使用者可透過精選店家瞭解攤商的資訊，並進行聯絡。於精選商品中，可查看販售中的茶葉、玉石等商介紹並在線上進行下單。直覺式的介面，有助於攤商漸低學習成本，迅速達成數位化。

2.商圈/店家商業報

天目城攤商，可透過Lale的快報自媒體平台為自己宣傳活動，使活動資訊快速曝光、吸引人潮。商家也可在平台經營自媒體，提供商家資訊、最新消息、優惠訊息，並宣傳產品的相關知識，例如玉石的功效等內容，引發消費者的興趣，達到行銷宣傳效果。

3.雲端服務台

攤商在天目城APP中，擁有個別獨立的官方帳號，可對客戶進行一對一的客服，以及文字、圖片訊息推播，可用來作為公告資訊、商家推廣和介紹。

4.商城

攤商於天目城APP上擁有各自的店舖，支援多種支付方式，可讓產品曝光、增加營收，也可藉此吸引消費者，即使因商品單價較高，消費者沒有直接在線上下單，也能將人潮導入線下，或是於線上先進行洽詢，增加商品成交的機會。

採用Lale平台提升攤商競爭力，帶動未來成長與創新

有過先前導入直播及電商平台的失敗經驗，管理單位再度集結天目城攤商，一同導入Lale平台進行數位轉型，簡單易上手的介面，解決學習門檻過高的問題，讓攤商減少抗拒心態，並發展線上通路將人潮導到線下，符合購買高單價商品的消費者習慣，提高曝光及雙向互動，讓愈來愈多消費者可透過實體店面，及Lale平台瞭解商品資訊，使攤商得以把握市場機會找回流失的人潮，並滿足客戶不斷變化的需求，擴大新的客源，帶動未來成長與創新，成功達成數位轉型。

• Lale【IOS載點】點我下載Lale
• Lale【Andriod載點】點我下載Lale
• 產品訊息請參閱Lale官網 www.Lale.im

原文首發於「Lale快報」網站，原文頁面連結。