用新彊棉風暴談品牌行銷(上)

企業最怕就是跟政治掛勾，古今中外，無一不怕。

行銷最怕就是公關危機，相信現在的品牌危機處理專家，都會懷念沒有網路時代的社會，至少在處理上簡單多了。

這篇不談代言人行為，不談政治切入點，不談新彊血棉花；僅談「新彊棉風暴與品牌行銷」，這種超過10級颶風的危機，大部份中槍的，以外商企業居多；也因為只有外商，能有足夠的資本與品牌強度，去佔據各國市場。

越大的企業在許多人的觀念上，品牌越大而對世界影響力越大，他們理應顧及到CSR(企業社會責任)：種族問題、生態關懷、弱勢團體、動物友善、人權與性別平等…洋洋灑灑列舉下去就是一個個踩不得的底線。

外國企業也許沒想到CSR會與某國成了對立狀態，所引發的風暴是如此失控式的催毀，每一個環節，不是只有單單與投資者或股東們的利益，而是環環相扣的廠商、員工就業問題…

這時候該怎麼辦？

一個個代言人急於切割，仍在簽約期限的，趕緊把合約拿起來看，是否有什麼賠償條款，合約已到期的，趕緊把藝人先記錄下來，短期內都不要有任何活動邀約，以免曝光內容會被轉移焦點。

Marketing Plan快點拿出來，先把半年內的活動全部停止，行銷只能先止血，停止曝光，停止媒體投放，減少會引起正反二面的意見失控的此起彼落；新品先不要去想要上市了，若有任何影片或節目的置入，全部都不要談了；冷靜，大概是現在唯一能做的事吧。

Marketing Team能做什麼？

這段獵巫期，最能做的是趁機重新檢視與了解消費者了，當品牌勇於進入中共國市場，就要有一個清晰認知，所有的吃喝拉撒睡，無一不跟政治有關，也不可以再傻傻的認為在非中共國領域談CSR是安全無虞的。

寫個「SOP」是必要的，這個SOP有助於由總部→中共國品牌辦公室→通路→廠商→社群平台→行銷部門→業務部門→媒體→明星藝人→influencer→KOL→消費者；要進行什麼動作能瞬間停損止血。

短期間失去大大的中共國業績該怎辦？

店舖不敢營業了，網站也不敢銷售了，一切都需要停擺下來，許多人的生計也跟著停擺；但要對中共國的國人有信心，他們一定會身心憐憫，半年後會回復原本的生活節奏的。

忍半年是最基本的求生能力，這段時間無聲勝有聲，黑鍋揹好揹滿，企業本來就不是漫威或DC，不需要去攻打敵人，只求在錢錢上快樂翻滾。

至於未來的代言人…

好看的Model有很多，任何膚色任何高矮，不止是找高壯帥美，還可以找矮肉平凡，以張顯出品牌對於社會多元風格，其心是如此的寬廣浩瀚無邊無際。

藝人嘛，我們永遠都不知道他是青赤黃白黑。
但很肯定，90%都是牆頭草