【開網店吸客大法】教你如何有效地提升網店顧客的購買意欲的5個方法

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好多時候看到後台的數據都會發現大部分的顧客都會把貨品停留在購物車，然後就離開網站，到底是什麼原因令他們不購買呢？

網店不同於實體店，缺少了「Human Touch」的元素，要有效提升顧客的購買意慾，必定要做好網店獨有的營銷手法，提供誘因讓顧客作衝動消費。另外，提升顧客對店鋪的信心也十分重要。

接下來部分將會教你如何有效地提升網店顧客的購買意欲的5個方法！

1.定期提供優惠

一般消費者的購物心理都是愛佔便宜、喜歡特價和優惠的產品，只要他們看到價錢比心理預期低，便會認為自己“賺”了而不會過於在意自己花了多少錢，從而不知不覺購買原來不在預期購物清單範圍內的東西。所以在開網店初期，建議店主可以提供一些新店開張的優惠，例如：首次購物優惠、推介朋友優惠等等。

定期提供「優惠代碼」提醒客人來店購物，店主可按需要自行設定不同限時的優惠代碼，例如：在新年期間設定「happynewyear」，然後在FB/IG張貼優惠代碼配合宣傳，讓顧客知道輸入「happynewyear」可獲得全單8折的優惠，利用新鮮感吸引更多首購顧客及現有顧客到你的網店購物。

2, 建立會員制度

想要網店長期穩定發展，一定要建立會員制度，與顧客保持聯繫，增加他們對店舖的忠誠度。店主可設定不同等級的會員可享有不同的優惠待遇。例如：消費滿$800可成為普通會員，享有全單95折優惠，而消費滿$1500可升級至高級會員，享有全單9折優惠。會員制度無疑能刺激網店顧客朝著成為更高級會員的目標消費而更多。

建立會員制度的另一個好處是店主可向不同等級的會員定期發送推廣電郵，通知客人店舖現正進行優惠推廣或是有新的貨品推出，讓曾經光顧的客人再次瀏覽網站消費，避免流失現有客戶。

3. 免運費

對於網購客人來講，「免運費」絕對是一個非常吸引的誘因，根據相關的研究顯示，73%的客人會把運費視為網購的首要指標；93%的客人認為免運費會讓他們消費更多；56%的客人表示結帳時看到運費等額外費用或會放棄選購。因此，店主可以考慮不同產品的運費，從而決定哪一類產品免運費，或者是消費滿一定的金額便提供免運費等等的策略。

4. 鼓勵已購物的顧客評分及提供評語

網店的顧客因為不能親身見到商品的好壞，他們在購物時只能參考別人的意見，特別是曾經購買相同貨品的人，第三方用後感較為客觀，能提供商品真偽、商品質素等參考。若果好評眾多，顧客自然對你的網店提高信心，更願意去購買。

建議店主可以利用一些折扣或優惠鼓勵顧客評分及提供評語，並在社交平台上定期上傳顧客的好評，把最真實的一面展現出來，提高潛在顧客的信心及購買意慾。

5. 打造讓顧客熟悉和舒適的購物體驗

網店平台不是實體店，你不會見到真正的客人，也正因見不到客人，更要著重網店顧客的網上購物體驗！一切從Click入網站開始，由網店風格、介面、產品分類、購物車到付款的頁面和功能都是購物體驗的一部分，店主應該自己嘗試1次，測試一下是否user friendly 和舒適的購物體驗。

建議店主可以在網站加設「關於我們」的網頁，訴說你的品牌故事，告訴顧客你背後的經營理念，讓顧客更了解你，從中找到共嗚，由喜歡你的產品到喜歡你的品牌。

要留得住訪客固然重要，但同時能提升他們的購買意慾，並成為你的忠誠的顧客才是致勝的關鍵！希望你能在此尋找到更多的靈感，讓你的網店邁向成功！

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